网购奢侈品尴尬:快递不愿接单保险不敢承保

2012年04月19日14:26 | 中国发展门户网 www.chinagate.cn | 给编辑写信 字号:T|T
关键词: 快递公司 网购 人保财险 承保 奢侈品 快件 保价费 物流 淘宝 货运

快递公司不愿接单奢侈品保险不敢承保

时下网上买房买车已不是新鲜事,网购奢侈品也成了不少消费者的热门选择。但不少消费者则抱怨称,价值数万元的名表名包快递公司不愿接单,而未保价的物品连连出现破损延误的情况,丢失数万元的奢侈品仅获赔几百元,频频吃到哑巴亏。

对此不少快递公司则表示"很无奈",不少消费者还不习惯进行保价,而出于成本和风险因素考虑,公司也不得不对保价的快件进行最高限价。

另一方面,与快递物流相关的保险业务目前仍在起步阶段,就广州市场而言,只有屈指可数的几家财产公司有相关业务。

昨日一位从事3年专业奢侈品代购的淘宝卖家告诉记者,自己做淘宝以来,时不时会碰到买家问他,“我的爱马仕发快递安全吗?”“快递员会不会调包,万一丢了怎么办?”甚至有买家为了安全起见会选择跟他同城当面交易。

对于快递奢侈品的安全问题,虽然不少快递公司推出保价保障安全,但有卖家则表示,不怕没买家,最怕买家付款了收不到货,但很少有客户会选择保价,因为各家物流都需要缴纳一部分的保价费用,以十万元的包包为例,百分之一的保价费就是1000元,成本不低,所以很少人会保价。

而记者登录多家奢侈品电商网站则发现,有电商网站为了确保客户的奢侈品安全,则是邀请用户上门取货,并承担用户来回的路费和住宿费用。此前也有报道称,“住最好的酒店,来回打飞的价格也就在5000元左右,与快递公司的承保费用相比甚至更便宜,用户体验还好。”某奢侈品网站负责人表示。

这些未保价的奢侈品面临的风险也是不言而喻,近期频繁爆出“iPhone变砖头”等快递人员调包、丢件问题,而十多万的商品最终可能只能获赔几百元。

据了解,为了防止快递公司出现调包、磕碰等问题,保证安全和配送速度,一些奢侈品电商不仅购买了保险,而且在商品入库时就逐一贴上防伪标签。而为了做好最后一公里的服务,电子商务企业则是纷纷开始自建物流渠道。

昨日记者采访了多位业内人士,目前行业普遍面临的问题是,贵重的物品快递公司不愿接单,便宜的物品消费者则不愿保价。一位淘宝卖家对记者表示,一般消费者网购的商品价格都在几百元之内,很少有卖家会对此进行保价,而对于总价较高的一些货品,快递公司则是建议卖家分开邮寄。

1   2   下一页  


返回顶部文章来源: 广州日报