5月25日清晨，凌晨，富士康科技集团观澜园区华南培训中心一名员工坠楼死亡。这是今年以来该集团第11宗员工坠楼事件，共造成９死２重伤。 中新社发 陈文 摄

    5月26日，富士康科技集团总裁郭台铭在深圳就“富士康员工自杀事件”表示，我除了致歉还是致歉，除了痛心还是痛心。当日，郭台铭在深圳出席第三届海峡两岸心理暨社会学专家团调研座谈会，在会场当着社会专家学者、员工代表、媒体记者等千余人的面深深三鞠躬。据了解，富士康为应对预防“员工自杀”事件，已启动“相亲相爱”活动，防止员工轻生事件再次发生。 中新社发 陈文 摄

中新网5月26日电深圳富士康科技集团25日发生该集团今年以来第11宗员工跳楼事件，引发社会关注。深圳市政府26日举行富士康跳楼事件说明会，市政府新闻发言人李平介绍，富士康坠楼事件受到中央、省委省政府高度关注，对此专门做出重要指示。目前，深圳市区各相关部门已积极参与事件的处理和应对，富士康科技集团也积极与员工家属进行联系，做好善后工作。

中央高度关注富士康坠楼事件

李平介绍，富士康坠楼事件受到中央、省委省政府高度关注，对此专门做出重要指示。中央政法委的主要领导、省里的主要领导在深圳开会之际也进行了专门的研究，市委市政府对此高度重视，多位市领导先后多次到富士康进行调研。

深圳市委第五次党代会闭幕的当天晚上，王荣书记亲自主持召开市委会议，再一次研究处理。今天下午, 王荣书记亲自率市区有关人员再次到富士康进行调研，进一步研究采取措施，市里主要领导同志挂帅专门工作小组，三位副市长也先后前往富士康进行深入调研，与各方一起查找原因，研究对策，共同加强、改进。

深圳：重点调查富士康员工工资收入、加班时间等

据介绍，在此之前，深圳市区各相关部门也积极参与事件的处理和应对，做了大量的具体细致的工作。

一是深圳市公安局立即开展对此事件的调查、跟踪、掌握善后处理工作。派出260多名特保队员和一百多巡防队员，对园区、宿舍区进行巡查看护，对人员因为排查，协助富士康做好保安队伍管理、培训，切实进行人防、机防，及时向社会公布真相，做好舆情。

二是深圳市卫生管理部门派出30多名心理医生和医疗队伍进驻富士康，加强对企业员工心理辅导和心理咨询，对1400余名员工开展评估、筛查、心理危机干预和心理救援工作。建立了员工心理疾患诊治救助工作，对存在心理疾患的员工及时提供治疗，为扩大心理干预力度，近日又完成了对一百多名企业兼职心理咨询员的培训和考试工作。

三是深圳市总工会及时约见企业行政高层，就改善企业管理和劳资关系等提出建议。积极协调劳工双方，解决善后问题，督促和指导工会加强基层组织建设，计划对企业培训200—300名心理咨询师，发放5000份问卷调查，开展员工满意度的调查，及时掌握了员工的问题。

四是深圳市人力资源保障部门对富士康员工劳动合同、工资收入、加班时间、劳动强度等情况进行了重点调查，帮助企业建立健全良好的劳资关系。

五是深圳市妇女儿童健康服务中心到富士康开展了专题讲座，为员工提供心理援助，对400名组长进行了为期10天的心理健康知识培训。文化体育部门积极协助企业开展多项文化和体育活动，缓解员工的工作压力、紧张情绪。

六是深圳市宝安区制定实施十项工作举措，协助富士康员工解决各方面的困难，加强了对富士康集团周边环境的整治，加快完善周边的文化、体育、医疗等公共服务配套措施。组织丰富多彩的文艺活动，为员工提供更好的生活环境。

富士康：宿舍四层以上安装安全窗

李平介绍，富士康科技集团在事件发生后迅速报告政府，积极配合公安机关对事件展开调查，积极与员工家属进行联系，做好善后工作。同时，也检讨自身在管理文化、员工关怀、心理辅导等方面存在的问题。从制度、文化、心灵、环境等方面采取措施。

一是建立员工关爱中心，统一搜集员工诉求，统筹调度自身资源，对员工实施及时关爱。员工关爱中心成立以来接到员工求助信息1199条，都进行了及时的处理。

二是建立联席会议制度，每天下午5点在员工关爱中心召开专项会议，现场解决问题。

三是打造员工心理健康维护体系，邀请各方面专家赴厂指导，并与深圳市精神卫生中心合作，实施员工心理援助计划，外聘、内训心理辅导师，建立心理咨询室，接待员工咨询。

四是启动热线通报机制，完善职工沟通机制，加强信息沟通与分享，做好心理关怀。

五是优化宿舍人性化管理，增设硬件防护设施。在每栋楼的四层以上安装安全窗。加强软件文化建设，增强文体资源投入，扩建改造生活区、宿舍区体育设施。