服务外包领域日益扩展
中国和印度日益成为全球两个最大的外包基地
IT和金融服务外包成为主导
垂直市场在全球服务外包更加得到重视
全球服务外包市场短期压力不小
全球服务外包市场长期潜力较大
发包方与接包方仍将比较集中
高科技含量业务所占比例将越来越高
承接服务外包的竞争将越来越激烈