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灾民对救援队满意度97% 对医护人员满意度93%
中国发展门户网 www.chinagate.com.cn  2008 年 07 月 26 日 
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四川省统计局:灾民对救援队伍满意度超九成

四川省统计局近日公布了“四川省汶川大地震主要救援力量满意度”问卷调查,对于军警、医护人员和志愿者的救援工作,受灾群众普遍感到满意,综合满意度都在90%以上。

这次调查于6月23日至7月4日进行,目的是了解和收集受灾群众对军警、医护人员和志愿者的满意度评价,改进今后的救援工作。调查采用面访形式进行,以都江堰市、彭州市、绵竹市、什邡市、北川县、安县、青川县、汶川县、黑水县等地的受灾群众作为调查访问对象。

调查访问样本总数为934人,其中女性占41.3%,男性占58.7%;农村居民占55.5%,城镇居民占44.5%。综合满意度是加权计算的结果,其中非常满意×1.0,比较满意×0.9,一般×0.6,不满意×0.3,非常不满意×0。

受灾群众对军警救援工作的综合满意度为97%,其中非常满意和比较满意的分别占到82.3%和14.1%。

当被问及“您对他们哪些方面最感到满意”时,排在前三位的是“冒险抢救生命”、“及时打通生命通道”和“不怕疲劳,不怕牺牲,连续作战”,所占比例分别为56.5%、49.8%、48.7%。

当被问及“军警救援工作存在的不足主要有哪些”时,一半的被访者认为没有不足。其他被访者指出的不足主要是“救援设备欠缺”、“救援设备落后”,分别占到了34%和20.9%。

调查显示,受灾群众对医护人员的综合满意度达到了93%,其中非常满意占61.3%,比较满意占29%。

有65.5%的受访者表示,自己或自己的亲友在地震发生后得到过医疗救助,没有得到医疗救助的主要是因为没有受伤或受伤不重。受伤后无法找到医疗机构救助的仅占5.0%。

对于灾区卫生防疫工作,综合满意度达到90.3%,其中非常满意占到54.8%,比较满意占到32.2%,一般占到10.2%。

当被问及“您认为医疗救助工作主要存在哪些不足”时,选择“药品器械短缺”、“医疗环境差”和“医护人员少”的最多,分别占到了53.6%、36.5%和30.0%。

在“您对目前灾区的医疗救助还有何建议”这一项,选择希望增加医疗设备的被访者占到了59.7%,希望增加药品供给的占到了59.6%,希望有专业心理医生对灾民进行心理疏导的有37.3%。

调查显示,地震发生后有67.3%的被访者接受过志愿者服务。对志愿者的服务工作,综合满意度为93.4%,其中非常满意占61.4%,比较满意占30.4%,一般占7.5%。

当被问及“您认为志愿者服务在抗震救灾工作中,在哪些方面起到重要作用”时,排在前三位的依次是“帮助运送食品和药品”、“弥补抗震救灾专业队伍的人力缺口”和“搭建帐篷、搬运和分发物资”,所占比例分别为49.4%,46.7%和45.5%。

当被问及“您认为志愿者服务工作存在的不足主要有哪些”时,排在前三位的分别是“没有统一标识,不好识别”,有34.8%;“缺乏必要的设备和工具”,有32.3%;“缺乏专业救援知识”,有25.3%。

在回答“您认为当前灾区最需要哪些志愿者服务”时,排在前三位的是建筑工程、教育和医疗救助。

超过八成的被访者认为,政府或志愿者组织应该给志愿者基本的后勤保障,包括食物、水、帐篷、车辆、药品、志愿者服务训练和心理培训等。

谈到今后我国志愿者服务的发展趋势时,七成以上的被访者都认为志愿者服务将会“成为全社会的共识,得到蓬勃发展”。中国青年报 本报记者 闵捷 实习生 周音

来源: 中国青年报

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