因旅行社未实名购票 约450名游客故宫半日游“泡汤”

旅行社未实名购票 游客半日游“泡汤”　　

涉事约450名游客为多个平台散客；市旅游委协调旅行社提出补偿方案

10月2日，国庆假期第二天，大量游客在故宫参观。新京报记者 浦峰 摄

新京报讯 国庆期间，北京市持续开展旅游市场检查。记者从北京市旅游委获悉，市旅游委昨日处理一起旅行社组织故宫半日游因实名制检查无法成行事件，约涉及450名游客，目前旅行社已给出补偿方案。

游客网上报名故宫半日游无法成行

记者从北京市旅游委获悉，10月4日12点30分，旅游委接市公安局环食药旅安保总队情况通报：一游客报警称在网上预订故宫门票无法使用。

市旅游委相关部门与涉事部门和人员沟通协调，了解到该游客通过美团平台报名故宫半日游，接待社为蓝色假期国际旅行社，因故宫门票实名制检查导致无法完成行程，大概涉及450人。游客群体为多个平台散客，市旅游委还与携程沟通了解到，携程供应商为龙行天下旅行社。经市旅游委与两家旅行社联系沟通，已给出游客相应补偿方案，并督促立即派人解决。

据悉，9月30日14点至10月4日14点，市旅游委质监所共接收到各类旅游投诉22件，同比下降29%。22件投诉中，涉及旅行社14件，四五星酒店3件，社会旅馆2件，景点景区3件。投诉涉及主要问题包括：旅行社行前解约、缩减行程、导游领队服务态度、购物以及交通接驳等问题，四五星酒店结算争议问题，社会旅馆收费问题，景点景区服务态度以及收费问题。

假期4日仅收到1件“一日游”投诉

假期期间，北京相关部门和各区还以整治非法“一日游”为重点，严打“六黑”乱象。截至10月4日15点，全市无重大旅游投诉发生。10月1日至4日，市旅游委共收到非法“一日游”相关投诉1件，同比下降91%。

假期前四天，由市旅游委领导带队，市假日旅游工作领导小组各成员单位组成联合检查组，每日采取机动打击、固定巡查等方式，对前门、恭王府、北京动物园、定陵、水关长城等重点景区及德胜门公交场站等游客密集场所进行执法检查和隐患排查。

此外，市旅游委每日组织联合跟团暗访组2个，每组由市旅游委2人、旅游警察1人组成，属地昌平、延庆区级旅游联合执法组在末端开展巡查检查，采取起点跟团暗访、末端机动打击的方式，对“一日游”中出现的违法违规问题进行取证并依法进行严肃处理。