80年代的春运火车票是紧俏货,售票大厅都是整宿整宿排队买票的旅客,还有贩售马扎的小贩……。当时康师傅还在售票窗口工作,一天凌晨,一位60多岁的老太太说想给怀孕的女儿买一张从北京到上海的卧铺,在北京站排了整整三天都买不到。热心的康师傅留下了老人的联系方式,告诉她如果有退票的话第一时间联系。几天后,老太太被通知来取票时,除了票款还带着一面写着“急旅客所急、想旅客所想”的锦旗送给康师傅。中国网记者 郑亮摄