第八届全国售后服务评价活动举行 十佳单位出炉

中国商业联合会会长姜明

中国网/中国发展门户网讯  为了贯彻党的十八大精神,深入宣贯《商品售后服务评价体系》国家标准,提高全社会服务水平,中国商业联合会、中国保护消费者基金会9月17日在北京举办“第八届全国售后服务评价活动发布会暨服务认证发展论坛”。中国网、中国发展门户网进行直播。

海尔集团、中国重型汽车集团有限公司、江铃汽车股份有限公司、中联重科股份有限公司、澳柯玛股份有限公司、双良节能系统股份有限公司、山西太钢不锈钢股份有限公司等企业获得“全国售后服务功勋企业”称号。海尔集团青岛日日顺电器服务有限公司、全友家私有限公司、山西澳瑞特健康产业股份有限公司、东风柳州汽车有限公司、双星集团有限责任公司、杰克缝纫机股份有限公司、九牧厨卫股份有限公司、深圳创维—RGB电子有限公司、福建龙马环卫装备股份有限公司、舒华股份有限公司、深圳市好家庭实业有限公司、黑龙江珍宝岛药业股份有限公司、港华紫荆燃具(深圳)有限公司、新疆乡都酒业有限公司等50家生产型、服务型、销售型企业获得“全国售后服务十佳单位”称号。

据悉,《商品售后服务评价体系》国家标准(GB/T27922)于2011年12月30日由国家质量监督检验检疫总局、国家标准化管理委员会颁布,2012年2月1日起正式实施。“全国售后服务评价活动”自2003年开始,每两年举办一届,迄今已成功举办七届。在此基础上,中国商业联合会与中国保护消费者基金会联合举办了“第八届全国售后服务评价活动”。评价活动自开展以来,在社会上引起强烈反响,先后有近千家企业通过不同方式报名参与。组委会根据我国唯一的售后服务国家标准《商品售后服务评价体系》为依据,评价对象为在中华人民共和国境内注册的生产、销售及服务型企业。经企业自愿报名、有关单位推荐、组委会初评,500多家初审入围的企业经网站公示,综合评审,最后确定了在售后服务工作中作出成绩的企业。

此外,还举行了“服务认证发展论坛”,来自美国的ISO国际品牌评价技术委员会主席博比·卡尔德博士与国内来自企业一线的中高层管理人员进行了圆桌对话,围绕“服务与品牌”的话题,进行了深入的探讨与交流。