发布时间： 2017-06-05 13:01:20  |  来源： 中国网·中国扶贫在线  |  作者： 辛闻  |  责任编辑： 张昊

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    中国网/中国扶贫在线讯 日前网上有一则《孩子玩手机误捐1.7万元 基金会：误捐不退》报道，引发关注。中国扶贫基金会官方微博发布通报，承认客服工作人员存在表述流程不严谨、解决问题不够专业等问题，特向捐赠人及公众真诚致歉。此外，基金会表示，1.7万元已在6月2日退回到当事人账户，并得到对方在后台的确认。

　　一、起因

从昨天中午开始，网上出现大量关于“孩子玩手机误捐1.7万元基金会：误捐不退”的报道，给公众造成一定的疑惑和困扰。中国扶贫基金会高度重视此事，紧急进行调查与核实，现向社会公布处理结果和经过。