刘丰：中国消费者保护及未来消费趋势

“中国互联网产业高峰论坛”开幕 中国保护消费者基金会打假工作委员会秘书长刘丰发言 中国网 王东海摄

中国网/中国发展门户网讯 （记者王东海）5月22日，江西省新余市人民政府及中国兴邦产业集团在江西新余举行“中国互联网产业高峰论坛”，探讨互联网时代下的智慧城市、 国家产业发展战略与互联网经济、地方区域产业发展与现代互联网趋势等。

此次论坛上，中国保护消费者基金会打假工作委员会秘书长刘丰先生，针对中国消费者保护及未来消费趋势做了主题演讲。

演讲实录如下：

各位嘉宾、各位朋友：

大家好！

很高兴来参加今天中国兴邦产业集团12周年庆典活动，同时也感谢在座的各位来宾，给我这次面对面与大家交流的机会。谢谢大家！

保护消费者的合法权益，是全社会的共同责任。这是在《中华人民共和国消费者权益保护法》总则第六条中明确作出的法律规定。一个有社会责任感，有发展眼光的企业，势必会对自身附加更多的人文价值：既对消费者理性关怀。中国兴邦产业集团主动邀请我们消费者维权组织前来参加本次活动，这充分表明兴邦产业集团是有发展眼光的企业，同时是敢于承担社会责任的企业。这样负责任的企业，一定会赢得消费者的心，一定会被社会认可。在此，我代表为13亿中国消费者服务的维权组织，向中国兴邦产业集团董事长致以诚挚的敬意。我提议我们在座的各位用最热烈的掌声的掌声，对姚晓宏先生表示最诚挚的敬意。

由于工作关系，我们每天接触到大量的消费者投诉，其中相当部分是与我们生活息息相关的。食品质量与食品安全案例，从多宝鱼到红心鸭蛋等等，这些食品安全隐患确实令我们痛心，同时更让我们感受到责任重大、使命光荣。同时各种消费投诉发生，随着消费者的身心一次又一次被伤害，越来越多消费者提出我们如何享受到更优质的产品和更优质的服务，正因如此，我认为中国兴邦产业集团今天开通求应平台很及时也很必要，让消费者足不出户，就可以享受到最优质的服务，真正做到你有求，我必应的要求。

在此，我谈谈打假工作委员会在这方面的优势。中国保护消费者基金会成立于1989年10月7日，以保护消费者合法利益，提高消费者地位为宗旨，赋予消费者组织对商品和服务进行社会监督的职责，正确引导消费。为了更好的保护消费者权益，推动全国打假工作的深入开展，2000年7月，经民政部批准，中国保护消费者基金会成立了首家（也是唯一一家）专门从事打假工作的社团机构———中国保护消费者基金会打假工作委员会。我们的工作重点是严利打击对消费者危害的假冒伪劣产品。该委员会目前已经组织了四个服务网络（社会调查网、律师服务网、新闻服务网、商品检测网），依靠社会各界联手打假，是协助政府和企业专门从事打假防伪工作的社会团队机构。

打假工作委员会工作范围：一是参与消费者质量监督检查工作，开展商品检验检疫工作；二是进行市场调查，向消费者推荐优质商品和服务；三是开展消费调查、消费研究、消费教育及相关工作，出版刊物；四是设立打假基金，支持和参与各种方式的打假活动，以多种方式奖励和表彰单位和个人；五是向政府和有关部门反映消费者的意见，要求批评和建议；六是受理消费者的投诉，帮助消费者掌握国家有关保护消费者有关的法律法规，提高消费者维权意识，为消费者排忧解难；七是积极协助侵权企业，对侵权行为调查举证和鉴定；八是关注国际商打假动态，与国际组织建立联系；九是积极主办各种展览会、研讨会，开展科普宣传活动。

以上是我们打假工作委员会的介绍。2014年，我们将继续携手中国兴邦产业集团，共同维护消费者的合法权益，为消费者提供更多更优质的产品和服务，积极推动求应综合平台，真正做到你有求，我必应。我相信在姚总的带领下，中国兴邦产业集团会蒸蒸日上。最后，预祝中国兴邦产业集团12周年庆典活动圆满成功，谢谢大家！