昨日,北京市消协投诉部主任朗丹科做客城市服务管理广播时表示,对于洗衣、美容等项目预付费后发现经营者中途关门的行为,消费者可以联合同样受到侵害的人联合报案。
有市民说,自己预付1000元办了一张洗衣卡,但最近发现洗衣店关门了,自己仅洗了四次,这种情况下该如何维权?朗丹科称,这种情况可以拿着洗衣卡去报警,但前提是需要攒够一定的数额和一定的人数,因为立案的前提是诈骗的钱要达到一定的金额。
他表示,现在很多预付费消费,包括洗衣、美容、洗浴、购物等,由于是预付费的形式,就有卷款潜逃的风险。为此,消费者尽量少接受付费的消费。而对于经营者卷款逃走的情况,则只能联合一部分同样受到侵害的消费者再报案,因为一个人报案可能在人数、涉及资金的数额等方面达不到立案标准。
有市民提出说,网络游戏里的武器装备被删了,这种算不算侵权,虚拟财产该如何保护?对此朗丹科表示,就目前来讲,网络游戏权利保护缺乏相关法律法规的规范,没有明确规定游戏里的相关东西包括武器装备算不算有效价值,但目前一些游戏玩家在玩游戏的过程当中,被经营者随意关闭账户、掉线,装备被删掉等,影响了消费者正常玩游戏,因此应该算侵权。(记者 蒋彦鑫)
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