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湖南省2011年度政府信息公开工作报告/全文
关键词： 湖南省 政府信息公开 工作报告 公开内容 公开形式 申请公开
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（二）不断创新公开形式
一是通过政府门户网站搭建政府信息公开平台。2011年，对湖南省政府信息公开网（ www.hunan.gov.cn）及时进行升级改造，实现了省政府门户网站与省政府部门网站及市（州）级机关政府信息公开网的有效整合对接。
二是通过查阅服务中心畅通政府信息公开渠道。通过在图书馆、档案馆和市行政许可服务中心设立政府信息公开查阅服务中心，认真落实管理制度和服务标准，方便公众就近查阅政府信息，为公众查阅纸质政府信息提供服务。各查阅场所认真落实“文明服务规范用语”、“政府信息查阅反馈”等制度，配备了上网电脑、老花镜、触摸屏等便民措施。
三是通过政府公报及时传达政府政策。通过政府公报公开省政府规章、规范性文件等政府信息。在政务服务中心、档案馆、图书馆等设立政府公报发放点。同时组织开展“政府信息服务社区”活动。
四是通过新闻发布会发布政府权威信息。2011年，我省积极探索地方新闻发布工作规律，创新方式和形式，努力推进新闻发布工作向制度化、规划化、常态化稳步发展。全年共召开新闻发布会105场，其中以省政府新闻办名义举行的新闻发布会59场，协调、指导省直单位自行发布46场，各市州发布523场，在促进政务公开、满足群众知情权、主动引导舆论中发挥了重要作用。
（三）不断提升咨询处理效率
全年共有 488115人次通过电话、电子邮件等方式咨询与政府信息公开有关的事务，其中电话咨询465272人次，占95.3%；电子邮件咨询22843人次，占4.7 %。
在省级机关中，接受咨询量列前五位的部门是：住房和城乡建设厅、财政厅、食品药品监督管理局、物价局、国土资源厅，咨询的内容主要涉及购房政策及办事流程、财税政策、食品质量安全、物价及征地拆迁等。
三、依申请公开政府信息情况
（一）依申请受理情况
本年度共收到政府信息公开申请551件。其中省政府办公厅收到26件，省直部门收到525件。申请内容主要涉及区域规划、土地征用、房屋拆迁与补偿标准、劳动就业、教育卫生、社会保障等方面的政府信息。
（二）依申请办理情况
本年度已办理的申请总数为505件。其中，同意公开答复435件；同意部分公开答复49件；不予公开答复21件。在不予公开答复的申请中，“信息不存在”11件；“非本部门掌握”5件；“申请内容不明确”2件；“属于免予公开范围”1件；“其它原因”2件。
本年度不予受理的申请总数为46件，主要原因是不属于政府信息公开范围。
（三）依申请信息收费情况
按照《条例》要求，结合我省的实际情况，本着减轻群众负担，便利群众的原则，全年未收取任何费用。
四、行政复议、行政诉讼情况
本年度省政府法制办受理6起政府信息公开行政复议案件，涉及国土、税务、交通、公安、工商等省直部门。受理政府信息公开行政诉讼案件53件，较上年增加37件。
五、政府信息公开工作存在的主要问题及改进措施
目前，政府信息公开工作存在的主要问题是，少数单位主动公开政府信息的内容尚不能完全满足社会公众的需求，主动公开力度有待进一步加大；公共服务类信息公开数量相对较少；公开形式需进一步优化，政府信息公开网在便捷性方面还有待增强。
2012年将认真做好以下几个方面的工作：
一是加大政府信息主动公开力度。增加主动公开政府信息的数量，对受理的依申请公开政府信息，经审核认定可以让社会广泛知晓的，在答复申请人的同时，通过主动公开渠道予以公开，减少对同一公共性政府信息的重复申请。出台《湖南省政府信息公开工作考核办法》，依托电子政务平台，拓宽政府信息公开领域，组织编制政府信息公开细目。积极稳妥推进政府三公消费公开，完善财政预决算信息公开，加大工程建设领域信息公开力度，主动接受社会监督。
二是切实优化依申请公开政府信息服务。拓宽依申请公开受理渠道，为申请人提供便捷服务。加强对依申请公开工作的指导，加强与申请人沟通交流，主动听取公众的意见建议，努力提高答复质量和水平。
三是全面拓展政府信息公开主体范围。全面推进涉及民计民生的公共服务类信息公开。加大供水、供电、供气、供热、教育、医疗卫生、环保、计划生育、交通等与群众密切相关的公共企事业单位信息公开和办事公开的力度。积极推动政府信息公开向基层延伸，进一步健全完善乡镇街道政府信息公开制度，为公众就近及时获取政府信息提供便利。
四是畅通政府信息公开渠道。加强湖南省政府信息公开网站建设，及时、全面、准确地公开各类政府信息，优化升级网络系统，完善各级专栏的信息共享机制，强化公众参与功能，充分发挥网站与公众交流沟通的桥梁作用。推进市（州）政府信息公开查阅服务中心建设，方便公众查阅和获取政府信息。
五是加强政府信息公开基础保障工作。进一步健全政府信息公开工作机制和制度规范，认真贯彻落实政府信息公开工作相关配套制度。加强政府信息公开工作人员的学习培训，全面提高做好信息公开工作的能力和水平。加强调查研究，及时总结开展政府信息公开工作的经验。