外资银行在京的多家网点终于拥有了第一笔人民币业务。汇丰、花旗、渣打、东亚四家在华转制外资法人银行昨日正式开办人民币业务。虽然外资银行表示不设最低开户限制，但对账户余额仍有一定限制，普通老百姓还是很难享受其高端服务。

首日并未出现客户暴增

上午9点，设在东二环富华大厦一层的东亚银行北京分行刚开门，迎来了首位办理人民币业务的顾客。这位顾客前来咨询的是人民币房贷业务。他表示，虽然东亚提供的房贷利率跟中资银行差不多，但银行工作人员表示可以在三五天内提供多种房贷方案，觉得挺周到。

昨天上午，东亚银行北京分行就已经有十几个客户办理了人民币业务。该行工作人员表示，和平时相比，昨天办理业务的总人数并没有明显变化。“今天早上刚开业我们就办了两笔人民币业务！”汇丰银行的一位职员表示，“目前具体的数字涉及到商业利益我们不便透露，但这些数字我们会报给银监会，过几天肯定会公布。”

据汇丰银行北京分行行长丁国良介绍，在外资银行开户，和中资银行并没有多大的不同，客户只需要携带相关证件填写一些个人资料就可以了。“如果有不同，可能就是我们对每个客户的需求的了解要仔细一些，需要了解其存款来源，对客户是否有海外需求、是否需要公司业务等等都会涉及到。”

账户管理费最低每月10元

从昨天四家外资银行公布的收费细则来看，相比中资银行外资银行的门槛仍然比较高，目标群体仍然是高端客户。4家银行均以账户余额为标准对客户进行分层，各层次都有相应的账户余额要求。比如花旗银行，设立了8万和80万两个门槛，余额不达的将要每月支付100、200元的管理费。

四家外资银行中，东亚银行的收费最为优惠：一般存款客户如果每个月的日均存款余额低于5000元，则需缴纳10元人民币/月的账户管理费。但这也比中资银行的门槛要高，目前多数中资银行对存款余额不到300或500元的小额账户收取每季度3元的管理费，比外资银行低廉得多。

昨天仅仅是一个开始，接下来，放贷、理财业务将纷纷推出。渣打银行表示将会推出“天骄少”成长账户及“月月息”定期存款。东亚银行也已经和友邦保险、中国人寿等保险公司签订了协议代理保险产品，此外，还会推出外币及人民币按揭产品，包括持证抵押贷款和住房贷款。目前，四大外资银行都在与中国银联洽谈发卡事宜。

低端客户办理业务“碰壁”

不过昨日也出现了低端客户办理业务受阻的情况。昨天下午，一位步履有些蹒跚的老人推开一家外资银行营业网点的大门，他问前台服务人员：“我手里有600英镑，请问怎么样能存进来？”。由于600英镑只相当于约1万元人民币，离一般客户10万元的门槛还远得很，结果在工作人员的劝说下，他放弃了在外资银行存款的打算。

虽然昨日的业务办理看起来显得平静，但几家外资银行都纷纷表达了对人民币业务的高度重视。渣打银行行政总裁曾景璇使用“150年来一大里程碑”、“历史性的新篇章”等字眼来表述观点。花旗银行中国有限公司副董事长李亚文也表示，“在未来数月，将继续发布新的人民币产品和服务，并尽力拓宽服务网络和渠道”。

■现场特写

开办人民币业务首日平静度过

每家外资银行的网点都有自己的特征。汇丰银行中粮广场的网点有点像中资银行，一进门就是一个高大的柜台，但这只是一种陈设，汇丰的客户不必像在国内银行那样须在柜台前排队接受银行服务，他们只需吩咐一下业务人员，然后在厅内的沙发上等待，业务办理完了之后自然会有人送过来。

渣打银行在东方广场的营业网点就像一家咖啡厅，客户可以坐在沙发上享受咖啡，一架等离子宽屏电视正在播放精彩节目，人们可以在等候服务的时候慢慢欣赏。办理业务的柜台很矮小，像在咖啡厅的小包间，坐在柜台前客户的椅子和业务员一样高，两人办业务就像在咖啡厅里和朋友聊天，只不过隔着一层玻璃。

所有的外资银行的网点，没有叫号机，没有宽大刺眼的显示屏，也没有在一旁边等着边聊天的客户。

在业务办理方面，多家银行第一天都显得比较平静。并没有因为是人民币业务开办第一天而显得热闹异常。这也与中国一些商业企业开业时人山人海的热闹场面形成鲜明对比。

汇丰银行北京分行行长丁国良说：“和往常相比，今天汇丰并没有显得特别忙碌，我们办理的业务和以前相比，并没有多大不同。”

“要说不同吧，也有，那就是今天我的电话特别多，可能是因为开业第一天吧，来咨询的人比以往多了很多”，渣打银行的一位话务员告诉记者。

显然，外资银行目前都废除了存款门槛，但“零门槛”并不意味着“零收费”，对于普通老百姓来说，与外资银行还有相当的距离。（作者：苏曼丽 周鹏飞）