记者揭秘街边洗车黑幕 暗藏各种各样“潜规则”

2011年06月17日09:32 | 中国发展门户网 www.chinagate.cn | 给编辑写信 字号:T|T
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记者发现洗车行业目前存在的主要问题包括以下几个方面:

洗车偷工减料

不少车主反映,一些洗车行在洗车过程中存在偷工减料的问题,这种现象在路边小店中尤为明显。有不少车友反映。“很多洗车行用的都是洗衣粉或洗洁精,而不是专用的洗车剂。”而劣质洗洁精的去污能力有限,因此,一些死角往往不能得到彻底清洗。

除此之外,还有车友表示,洗车行的工具更新不及时,对车会有损伤。一位姓陈的车友说:“洗车行的抹布真不敢让人恭维,那么脏的抹布有时候不清洗干净,就被直接拿来擦车了。”而关于抹布的问题,更有车友表示,洗车行的抹布太脏了,有时候随手从地上捡起来就擦车,“那简直是打磨车”。

有时丢失财物

对于洗车过程中的烦心事,有车主直言:“有时候会丢失一些小件物品。”一位车主留言说:“我在洗车过程中曾经遇到过车内的香烟等物品丢失、脚踏垫等小装饰洗过后忘放入车内等问题。”也有车友表示,遇到过车内饰品丢失、手机不见的情况,但由于是小件物品,有的是平时不太注意,过了几天后才发现丢失,有的是物品价值本身不是太高,因此,往往最终都是不了了之。而对于这些洗车行,车主们往往也会用脚投票,选择不再登门。

老板易主办卡受损

对于洗车卡的使用,很多车主表示,曾遇到过洗车卡没有用完,店面已转让的情况,而洗车行老板易主,往往都会不同程度地伤及老洗车卡。有车主直言:“洗车行频繁更换老板,导致前期办理的洗车卡不能使用,如果使用就必须续费。”如果店面的新主人仍是经营洗车行的话,也许经过加价、续费之后,洗车卡仍能使用。但也有洗车卡没用完,洗车行就关门落锁,甚至改换门庭,易主做其他经营的,这种情况下,洗车卡中的资金损失往往就彻底无从讨要了。

产品更新变相涨价

对于车主来说,绝大多数人遇到过洗车行在节假日涨价,原洗车卡不能用的情况。而很多车主对此也往往予以理解,但是,一些车行频繁涨价就让人很不能理解了。

“有时会突然涨价!”有车主反映,一些洗车行每隔一段时间会以店里更新洗车设备、更换新的洗车剂品牌等原因,单方面涨价,如果车主使用原洗车卡洗车,就必须加价才能消费;而当车主表示仍使用原设备洗车时,洗车行又称原设备已下架,目前只有涨价后的新设备。这让不少车主甚是郁闷。

员工服务不专业

在诸多问题中,最令车主们抓狂的大概要数洗车行工作人员的不专业操作了。一位车友反映,在一家车行洗车时,“有时会遇到冲洗完发动机,就打不着火的现象。”后来,他才知道,发动机一定不能在车打着时冲洗,而且清洗发动机应该用专业的工具。但是洗车的工作人员没有这样的基本常识,不专业的操作导致了车辆不能正常打火。洗车人员的不专业操作往往表现为他们的清洗不认真,敷衍了事。

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