大部分设在换乘站 只退余额不高于100元的普通卡　

　　自3月20日起，本市将新添13个可以办理一卡通IC卡退卡服务的地铁车站。据从北京地铁公司获悉，加上此前已受理此项业务的复兴门站等站外，本市已经有16个地铁车站可以办理此项业务。

　　退卡点覆盖8条地铁线

　　除了八通线外，本市8条地铁线均将有退卡点，所有退卡点都设立在非付费区，方便乘客办理退卡。本次新增服务站点将主要集中在大客流站点，其中5号线拥有的退卡点最多。

　　“为了确定办理退卡的站点，工作人员进行了前期考察，大部分新增站点都是换乘站。”北京地铁有关负责人表示，比如我们特意在机场线3号航站楼站的售票厅开设了退卡服务，方便乘客出京前办理。

　　学生卡月票卡异型卡及损坏卡不受理

　　“这些车站只能办理‘好卡’退卡服务。”一卡通公司副总经理汪连启解释，所谓“好卡”是指一卡通外观完好，无划伤、折断、破损、弯曲、打孔、浸泡、贴膜等情况，设备可以正常读取卡片信息的IC卡。即使卡外层保护薄膜脱落也不能算是好卡。

　　在办理符合规定的退卡作业时，有关部门将回收卡片、退还押金及卡内余额。如卡存在不完整交易，持卡人应将不完整交易处理完毕后，方可办理退卡业务。而已透支的普通卡办理退卡业务时，乘客须先偿还透支金额。

　　另外，这些车站仅办理卡内余额不高于100元的普通卡。目前，单笔充值超百元的乘客并不多，地铁充值点平均每人每次充值38.1元，公交充值点平均23元。而且此次不受理学生卡、月票卡、异型卡及特殊卡业务。“凡卡内余额高于100元或者卡片有损坏的，乘客可到一卡通公司指定的办理点退卡。”汪连启提示，乘客还需携带充值时的发票才可以办理大额退卡。目前，仅10个公交退卡点和位于民族宫的退卡点可以办理坏卡退卡业务，而办理大额退卡只能到民族宫站点。

　　全市退卡点已有62处

　　目前，地铁各站已制作《一卡通退卡20个怎么办》向员工发放，使员工熟悉掌握退卡须知内容，并将印制一批名片式宣传页，发放给乘客。3月19日至3月20日，各站将在显著位置张贴、悬挂退卡须知和相关导向标识。

　　据统计，本市每日销售一卡通约2万5千张，而办理退卡总量平均为每日3800张。除了新增的13个退卡点外，本市目前还有退卡点49个，而且本市退卡业务不太均衡。比如10个公交退卡点和地铁原有的少数退卡点仅占退卡点总数的20%，然而交易量却占85%以上。尤其是动物园、六里桥、草桥、安定门、东大桥等客流集中的退卡点经常造成排队现象。为了缓解这些情况，本市将陆续新增退卡点，满足乘客需求。(刘冕)

　　新增退卡点

　　所属线路 车站 位置

　　5号线 立水桥 站厅北端

　　5号线 雍和宫 北厅

　　5号线　东单 南厅

　　5号线 宋家庄 西厅

　　1号线 古城 南厅

　　1号线 四惠 西厅

　　2号线 西直门 西北出入口

　　2号线 建国门 C口

　　8号线 北土城 站厅

　　10号线 芍药居 站厅

　　10号线 知春路 站厅

　　13号线 东直门 上行进站

　　机场线 3号航站楼 售票厅