本报讯铁道部昨日消息，为最大限度便民利民，及时接受并受理旅客对于购票、乘车、服务质量等方面的咨询和投诉，铁道部春运办公室值班于1月20 日18：00提前启动。同时，各铁路局春运办公室也自元月21日12：00起开始值班。铁道部、各铁路局春运办投诉电话24小时有人值班。

■铁路春运投诉电话

铁道部

010－51843418

哈尔滨铁路局

0451-86443852(昼)

0451-86429942(夜)

沈阳铁路局

024-62027432

北京铁路局

010-51826133 010-51861030

太原铁路局

0351-2692422

呼和浩特铁路局

0471-2242852

郑州铁路局

0371-68323000

武汉铁路局

027-51120953

西安铁路局

029-96688688

济南铁路局

0531-95105865

上海铁路局

021-95105105

南昌铁路局

0791-7026099

广铁集团

020-95105688

南宁铁路局

0771-2722842

成都铁路局

028-86438888

昆明铁路局

0871-6123922

兰州铁路局

0931-4920450 0931-4922150

乌鲁木齐铁路局

0991-7924888

青藏公司

0971-7196452

本版采写本报记者 易靖郭鲲

北京春运临客明起陆续开行 每人次限购5张硬卧

春运期间，动车组列车、直达特快列车、临客列车预售期10天，普通列车预售期5天。为方便旅客购票，铁路局在北京四大火车站比平时增加了541个售票口，比2009年春运增加了147个。12辆流动售票车还将开到人流集中地，流动售票。

此外，京津城际列车售票由过去火车站专口发售，改为全局各个窗口及火车票代售点通售。

据了解，在春运客流高峰期，北京铁路局将采取每名旅客每次限购硬卧5张、硬座10张等措施，防止购票资源被某些人集中占用，遏制票贩子购票。

昨天，记者从北京站了解到，从当天开始，车站已对客票张数采取限购措施。对于旅客每次限购硬卧5张、硬座10张的措施，不包括“农民工窗口”。