巴拉德：外包业务和信息系统的发展趋势

2011年07月15日14:52 | 中国发展门户网 www.chinagate.cn | 给编辑写信字号：T|T

关键词：业务模式业务流程计算系统 PPT 山水诗 IBM 外包业务和信息系统的发展趋势 2010年语义 BPO

北卡罗莱那州中央大学教授罗伯特-梅尔文-巴拉德演讲

2011年5月21日至23日，亚太总裁协会(APCEO)与中国商务部国际贸易经济合作研究院、安徽省商务厅、安徽省马鞍山市人民政府共同主办的第四届(2011)全球外包大会在中国江南山水诗都——安徽省马鞍山市隆重举行。以下是5月23日下午，北卡罗莱那州中央大学教授罗伯特-梅尔文-巴拉德发表题为《外包业务和信息系统的发展趋势》的演讲实录。

罗伯特-梅尔文-巴拉德：我想把我的PPT快速地放一下，简单地跟大家做一个演讲。我想说，中国要想超过美国这不是一个遥远的梦想，而且对于知识产权的保护呢，我想这也是一个很重要的话题。我也听到了有一些发言人，他们也提到这一点，我认为，他们谈到美国的模式，是一个很大的借鉴，在短短的5分钟里，我想谈谈美国的模式，对大家都有什么借鉴？

这个是国际货币组织提供一个数据，在2011年的GDP缩略表我们看到中国和美国的GDP的是非常高的，但是呢这个图表也表明，中国已经超越了日本，实际上它正在赶超美国。那这个PPT实际长最大的一些上市公司，有一些是在总部是在美国的，有比如说苹果，还是中石油这样的公司，有一些公司在中国但是他们的产值很高。那么有一些美国的公司他们之前可能是名列前茅，但是我想说几年之后可能会下滑到后面，比如说IBM，那么有一些公司，他们正在通过外包业务建设它的成本率，提高他们的增长率。有一些公司不这样做就会落后。这张图片体现了去年美国专利局所收集到一些专利的备案，如果我们在中国，来做一下类似的调查。就会看到，很多公司他们希望为您的点子付费，而不是你的产品，而2000年，和2010年呢这个数据我们看到中国发生了重大的变化，在2010年已经是名列第7名，在技术评估方面一个进步，昨天呢，我非常容幸地访问了我们马鞍山的这一方面技术的同事，我见到他们的时候，说在19世纪末，我们在美国发展了很多的一些专利的一些资源的开发，后来在欧洲市场上得以大量的辉煌，很多来自于我们的资源，那么这再生这些技术相关的技术机构呢，他们提供很多的技术，这个外包业在中间，发挥的巨大作用。在中国采用很多的途径，现在有很多同事，他们希望能够到此过程中，来满足我们对于外包的业务所涉及到一些需求。那么我听到人们提到了，回呼叫中心，这样一些机构，我们知道在很多地区有大量的擅长说英文的人们，可以是一个更大的优势，在我们也许看到很多的优势，很多的工程师非常擅长这些工程技术有机会和技术可以外包，但是有些公司没有这样做，他们可以有这样的机会和他们可以通过这样来调整，定价，然后可以会使越来越多的人收益，而且也可以带来更多的，自己扩展到更远的的方，或者是其他领域。这个只是其中涉及到的一个例子。

数字的业务模式。如果大家想要这个PPT话我可以通过邮件发给大家。我有更多的关于云计算系统方面的内容，在此没有办法详细地来谈，IBM已经在中国建了云计算系统，这个也是说，为什么我说呼叫中心不是特别地适合。在培训处有相关于这个云计算系统的相关的人才，预示着我们努力的重点。下面就是关于一些定义，改变BPO，业务流程的外包。你想知道，语义技术什么吗？其实我们是当地的说英语的人们，我们未必互相理解的完全透彻，很重要的一点体现在这个语义技术方面就像我的澳大利亚同事，他曾经说过，并不是所有的讲英文的人们都是互相理解的。如果我们在美国用这个词语部分知道，在英国的如果他们说电梯这个词，所以说不同的国家他们用不同的词汇，带来一些误解，体现了语义技术方面的差异性。应该还有更多的内容，我的这个资料我知道忘记在哪儿了，关于美国政府的所发布的一些20世纪40年代一个相关的文件，想给大家的展示，有一些人是非常支持发展中国家的这些心相关外包业务支持的。很多人对此提出很多的问题，那么有些人这种技术可能制造一些恐怖分子的出现，在中国在很多任何新型的国家，只要他们的历史，证明他们喜欢自己是发展中国家在联合国初步统的人们，不这样认为。我们今天面对一些的关于评价的问题，比如说在中国他们希望能够，做一些事情维持他们自己观点的。谢谢。