郑雄伟：服务外包承接方不断向新兴发展中国家扩展

2011年07月13日16:23 | 中国发展门户网 www.chinagate.cn | 给编辑写信 字号：T|T
关键词： 信息技术外包 外包市场 发展中国家 承接 IT外包 TPI 业务流程 2010年 全球服务 BPO

中国发展门户网马鞍山5月21日消息当前，国际服务外包已经获得巨大的影响力，成为各国经济发展的重要推动力。日本、印度、中国等纷纷推出各自的服务外包发展战略。作为一种从产生到发展壮大仅仅用了几十年的国际贸易形式，其发展势头可以说是极其猛烈。虽然全球金融危机给其发展造成了一定的影响，但是它的发展势头依然强劲，并表现出了一些新的发展趋势。

在第四届全球外包大会即将召开之际，著名国际经济学家、亚太总裁协会全球执行主席郑雄伟从以下几个方面进行了总结：

首先，市场规模急剧扩大，但是外包格局变化不大。国际服务外包发展速度依然很快。2010年第四季度的TPI指数显示，全球服务外包的规模达到了216亿美元，环比增长了30%，其中ITO的规模达到了187亿美元，环比增长了59%。据权威机构估计，到2020年仅仅信息技术外包业务在全球的发展规模就可达到1.5～1.6万亿美元。因此，国际服务外包行业的发展前景是广阔的，无疑它将成为各国未来发展的重要领域。

然而，在快速发展的同时，国际服务外包的国际格局在短期内不可能发生很大的改变。美国、欧洲及日本仍是服务外包的主要发包国，占据了国际服务外包的绝大部分份额。而广大发展中国家仍处于承包国地位，并没有在国际服务外包行业取得发言权和定价权。但是，从长期来看，随着印度、中国、巴西等新兴国家在国际服务外包行业的崛起，发展中国家接包国地位正在发生转变。如：印度凭借其在IT外包上的优势，正在把许多业务向发展中国家转包。

其次，服务外包的发展形式更趋多样，日益向高附加值业务外包发展。信息技术外包（IPO）和业务流程外包（BPO）作为传统的服务外包方式，对国际服务外包的发展产生了重大作用，但是，为了进一步降低成本、充分实现资源在全球的优化配置，一种新的外包方式——知识流程外包（KPO）在国际服务外包市场上得到了快速发展。目前，全球KPO产业已经从起步时的12亿美元发展成为拥有100到120亿美元、年均增长率有望达到30%到40%的大产业。而其发展不仅使国际服务外包的形式更加多样，且改变了传统的服务外包方式不涉及企业核心业务流程的特点，使国际服务外包呈现高端化发展趋势。

第三，服务外包承接方不断向新兴发展中国家扩展，使发展中国家的服务外包行业得到迅速发展。随着国际服务外包市场的扩大，许多发展中国家依靠人力资源方面的优势加入到承包国的行列中。如：柬埔寨、越南、肯尼亚、委内瑞拉等国。在Gartner2010 IT外包排行榜的前30名中，发展中国家占据了大多数，并且把澳大利亚、加拿大等7个发达国家挤出了榜单。2010年第四季度的TPI指数显示，EMEA国家的服务外包合同金额达到了131亿美元，环比增长了80%，亚太地区的合同金额达到了43亿美元，环比增长了113%。这说明在国际服务外包行业，发展中国家将成为主力。（郑雄伟国际著名经济学家、亚太总裁协会全球执行主席）

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