为加大保护力度，国务院《保护知识产权行动纲要(二00六-二00七年)》要求，在全国五十个城市建立综合性的知识产权举报投诉服务中心，由商务部下属的国家保护知识产权工作组办公室具体实施。二00六年八月底，五十个“中心”全部建成并试运行，开通了“12312”举报投诉服务热线和“中国保护知识产权网”(www.ipr.gov.cn)举报投诉窗口。

目前，“中心”作用已初步显现。一是成为社会公众参与保护知识产权工作的重要渠道。当权利人和社会公众发现侵犯知识产权现象时，积极举报投诉，并为知识产权保护工作献计献策。截至二00六年十一月底，五十个“中心”共接收举报、投诉一千零十四件，转交执法部门六百五十一件，已经办结二百八十六件。

二是成为政府提供公共服务的平台。截至二00六年十一月底，五十个“中心”共解答社会公众和企业咨询二万四千二百二十一件。

三是成为跨区域、跨部门联合查办案件的枢纽。“中心”运用现代技术手段，搭建了与相关执法部门之间的信息共享平台，通过举报投诉接收、及时转交、依法办理、跟踪督促、办结反馈和情况汇总等工作程序，可以有力的推动跨地区、跨部门案件的查办。

四是成为对外交流与合作的重要窗口。

商务部表示，二00七年将进一步完善工作网络，拓展“中心”功能，为社会公众和权利人提供更为便利的服务，扩大对经济开发区、高新技术区、服务外包基地城市和示范园区等重点区域的服务范围，着力于营造良好的创新环境。(阎密)