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针对销售误导行为 保监会要险企限期整改销售乱象
关键词： 保监会 销售 乱象 整改报告 误导行为 电话营销 人身险 工作报告
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保监会近日披露，在查的营销员中涉嫌销售误导的占比近三成，并曝出人身险销售还存在“四大”不到位，要求险企在10月底前提交整改报告。
上周五，保监会发布相关通报，今年2-5月，各人身险公司对去年1月至今年2月承保的业务开展销售误导自查自纠工作，合计暗访兼业代理网点6.9万个、产品说明会3.1万场，抽查营销员9.1万人次……依据自查自纠结果，保监会认为销售环节的问题主要集中在以下四个方面：电话营销配套基础管理制度有待完善，部分公司销售质检不到位；兼业代理机构业务把关不严，管控约束乏力；个人营销渠道私印宣传材料的现象仍未杜绝；客户回访信息资料真实性不足。
据了解，开展电话营销业务的公司中有37.1%未建立培训内容审核检查制度，超过一半的公司不同程度地存在培训制度不健全等问题。各人身险公司抽查保单中的22.8%被认定为问题件，存在的主要问题是未告知投保人保险合同重要内容和责任免除事项，个别电话营销业务排名前列的公司质检监听人员配备不足，相当数量的问题件保单因未被监听而没有被发现。
对于自查自纠过程中暴露出的问题，保监会要求限时整改，并于今年10月底前上报整改工作报告，对于整改不认真、不到位的公司，将依法从重处罚，并严肃追究相关人员的责任。