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客服热线遭保险推销冒用 南方基金急发公告澄清
关键词： 南方基金 客服热线 保险营销 基金公司 客服中心
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骗子用基金公司之名推销保险，推销不成还对客户恶言相向，基金公司虽然恼恨，但却拿远在天边的李鬼无可奈何。近日南方基金就遭遇了这样的烦心事。
今年7月，南方基金的合肥客服中心陆续接到多例蹊跷的客户投诉。
这些客户称，曾接到以赠送人寿险或意外险为由的推销电话，要求客户提供姓名、身份证等信息。一旦客户表示拒绝，则遭到对方言语攻击。
遭遇这样的无礼推销，客户自然气愤难当，便根据来电显示号码4008898899进行回拨投诉，但均回拨到南方基金的客服热线号码上。
南方基金客服开始也是一头雾水，但随即意识到事态严重，马上向客户澄清事实，请客户注意保护个人信息安全，并将事态反馈给电信集团核查，还向公安机关报了案。
考虑到冒用南方基金客服热线的恶意保险推销行为仍在继续，且对方的恶劣语言严重影响到自身的名誉及形象，7月31日南方基金急急发布了一则《关于冒用我司客服热线4008898899进行非法保险营销活动的提示》公告。
记者从南方基金相关人员人士处获悉，投诉客户主要来自在江苏扬州地区，目前没有客户遭遇经济损失。
有软件界人士向记者介绍，骗子可能是使用了改号软件，这种软件可以将来电显示变成任何电话号码。通过这种改号软件，貌似北京的来电就有可能是隔壁邻居打出的。
记者向南方基金了解电信方面的回复，对方表示“截至目前尚未得到电信答复。”
基金公司的名号被“李鬼”盗用在行业内并非个案，而骗子的骗术也是花样迭出。
2008年6月，华安基金律师声明称，有非法机构用“上海华安股票网”和“华安股票投资网”等网站非法推介股票和收取费用。同时，未经华安基金授权擅自使用华安基金办公地址等信息，并谎称与华安基金共用投研团队等，提醒投资者提防。
值得注意的是，前几年多家基金公司都遭遇到了类似问题，包括大成、国泰、南方、易方达等知名基金公司都曾发出过打假公告。