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专家：应加快提升银行相关服务
因为双目失明无法签字，因而就失去办理银行业务的权利，这显然没有道理，那么银行对此到底是如何规定的？我国银行业针对特殊顾客的服务水平还有哪些提升的空间？
针对盲人在银行办理业务时，是否签字作为唯一的确认标准，中国工商银行总行的相关负责人给出的书面回应是：“盲人办理业务允许按指纹，视同签字。若其请人代办，则按照代办规定处理。”
但是根据记者调查，盲人在银行实际办理业务过程中，不少银行的工作人员为了规避风险，会选择拒绝给不能签字的盲人办理业务。
记者也针对盲人在银行办理业务遭遇的问题，向银监会提交了采访函。但是直到发稿时，并没有收到对方的回应。
银行和盲人之间如何才能迈出真正“无障碍”的一步？联合国残疾人权利委员会副主席、中科院研究生院盲人教授杨佳发表了自己的看法。
杨佳：我觉得银行方面太应该树立这方面的服务意识了。盲人现在生活水平提高了，想理财。而且这个群体庞大，全国有1600多万人。中国是《联合国残疾人权利公约》的第一批缔约国，而且今年要接受联合国对我国首份履约报告的审议，就是说社会、政府部门还有一些服务机构，有责任、有义务让这些特殊群体，跟健全人一样的实现他们平等的权利。
杨佳表示，中国作为《联合国残疾人权利公约》的缔约国，应该加快提升银行的相关服务，可以借鉴国外残疾人事业的经验和做法。
杨佳：我觉得我们应该跟国际接轨，比方说如果在国外，盲人有存款或者理财的业务的话，他会提供合理的便利的服务。比如在签名那里，会有一个写字的板，放在写字的格那里，就可以在空挡的那里签字了。或者银行的工作人员会帮助你，提供非常便利的服务。在值得提出一点，国外在自动提款机上，同样有为盲人服务的语音设备。盲人完全可以独立的完成这些业务。