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“触摸屏”设备让人望而却步
相对于盲人姬先生尚有光感的视力，家住北京西城区的王先生的视力接近全盲。每个月他都要从邮政储蓄银行把自己的工资取出，然后存入工商银行。在邮储银行北京地安门支行，虽然王先生没法签字，柜员也表示无法办理，但在王先生的一再请求之下，大堂经理同意帮助他签名，然后王先生按手印作为确认。
然后王先生记者来到不远的工商银行，王先生计划把这笔工资存入账户，然后购买一点工行的理财产品，年逾50的他想用这些积蓄为未来做更多的打算。工行的一位工作人员很热情周到的帮助他在ATM机上存入了现金。但是对于王先生计划购买银行理财产品的打算，却面临着无法办理的窘境。
王先生：要是签字困难能办不？
工行柜员：说实在的，您做不了。还有一句话得自个写呢。就是承担风险的那句话，您的自个抄。
王先生：我自个得抄录一句话？
工行柜员：对，大概有那么十五六个字。
王先生：要是不能抄就不行？
工行柜员：是的。
王先生：要是我们家里人帮我代抄一下行不行？
工行柜员：不允许代抄。理财产品必须本人。要是自己抄不了，就没法做。现在要求特别严。
王先生：这个有必要吗？
工行柜员：您说有没有必要，这是银监会的规定。是银监会要求我们必须这么做。
除了遭遇“无法 签名就不办理业务”的尴尬之外，银行采用的“触摸屏”设备，也让不少盲人朋友一筹莫展。家住兰州的盲人翟先生通过电话向记者讲述了他的遭遇。
翟先生：有一天我就是拿着存折到银行取钱去了，它（柜员机）要输入密码，平时的那种密码器是按键式的，对我们这些盲人来说还是比较好操作的，那天我到农行去了，他叫我输入密码，我突然一摸这个密码器是触摸屏式的。这个对我们盲人而言是没有办法下手操作的，不知道具体的位置在什么地方。