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“触摸屏”设备让人望而却步
相对于盲人姬先生尚有光感的视力,家住北京西城区的王先生的视力接近全盲。每个月他都要从邮政储蓄银行把自己的工资取出,然后存入工商银行。在邮储银行北京地安门支行,虽然王先生没法签字,柜员也表示无法办理,但在王先生的一再请求之下,大堂经理同意帮助他签名,然后王先生按手印作为确认。
然后王先生记者来到不远的工商银行,王先生计划把这笔工资存入账户,然后购买一点工行的理财产品,年逾50的他想用这些积蓄为未来做更多的打算。工行的一位工作人员很热情周到的帮助他在ATM机上存入了现金。但是对于王先生计划购买银行理财产品的打算,却面临着无法办理的窘境。
王先生:要是签字困难能办不?
工行柜员:说实在的,您做不了。还有一句话得自个写呢。就是承担风险的那句话,您的自个抄。
王先生:我自个得抄录一句话?
工行柜员:对,大概有那么十五六个字。
王先生:要是不能抄就不行?
工行柜员:是的。
王先生:要是我们家里人帮我代抄一下行不行?
工行柜员:不允许代抄。理财产品必须本人。要是自己抄不了,就没法做。现在要求特别严。
王先生:这个有必要吗?
工行柜员:您说有没有必要,这是银监会的规定。是银监会要求我们必须这么做。
除了遭遇“无法 签名就不办理业务”的尴尬之外,银行采用的“触摸屏”设备,也让不少盲人朋友一筹莫展。家住兰州的盲人翟先生通过电话向记者讲述了他的遭遇。
翟先生:有一天我就是拿着存折到银行取钱去了,它(柜员机)要输入密码,平时的那种密码器是按键式的,对我们这些盲人来说还是比较好操作的,那天我到农行去了,他叫我输入密码,我突然一摸这个密码器是触摸屏式的。这个对我们盲人而言是没有办法下手操作的,不知道具体的位置在什么地方。