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下载安装Flash播放器网易财经12月7日讯为进一步规范人身保险电话营销和电话约访行为，保监会针对市场上出现的电话扰民、管理不规范等突出问题，制定了《关于进一步规范人身保险电话营销和电话约访行为的通知》。
目前全国已有20家左右寿险公司开展电话营销业务。
该通知于本月1日正式下发。据了解，保监会曾于2008年5月印发了《关于促进寿险公司电话营销业务规范发展的通知；但在该制度二年多的贯彻执行过程中，市场出现了一些新情况，存在公司管控不到位，过度销售和销售误导、电话滋扰、泄露个人信息等较为突出的问题。
“客户投诉比较集中，社会反映强烈，对寿险电话营销业务健康发展产生负面影响，甚至损害行业形象。”保监会指出。
通知要求，各公司应当选择专用号码作为电话营销号码，并区别于普通电话号码，电话营销号码应当可以接受客户呼入的购买需求。各公司电话营销专用号码应当逐步实现全国使用一个号码，现同一省、自治区、直辖市范围内多于一个号码的，在2010年底要统一到一个号码，2011年6月30日前实现全国统一号码。
同时，禁止保险营销员个人及其聘用人员随机拨打电话约访陌生客户，或者假借公司电话营销中心名义电话约访客户。各公司应采取积极管控措施，坚决杜绝个人盲目拨打陌生客户电话的行为。
通过统一呼出号码，统一销售用语，保监会要求保监局加大对辖区寿险电话营销中心监督检查等规定，覆盖了电话营销流程各环节的风险点。通过建立禁止拨打名单，也能够最大限度的防止扰民问题。
下一步，保监会主要将促进这些制度措施严格贯彻落实，进一步促进电话营销业务规范有序发展。
据介绍，人身保险电话营销最早出现于2003年，早期的电话营销渠道由中小公司开拓，主要通过与大量有客户资源的中介机构合作，分享合作机构特定客户资源，或者利用广告手段宣传产品，通过电话实现销售。电话营销为保险公司提供了一种新的销售模式，拓宽了保险销售渠道，开展电销业务的公司迅速增加。
第二页：通知全文
第三页：保监会答记者问
(本文来源：网易财经 )