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保险商调整策略迎合“求稳”客户 银保渠道孕育变数
中国发展门户网 www.chinagate.com.cn  2008 年 07 月 09 日 
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无论对保险公司,还是银行,都希望通过银保合作将对方的客户变成自己的客户。因此在这个渠道取胜需要达到客户、银行、保险公司的三方共赢。在三方的关系中,客户需求占主导地位。

今年以来,尽管寿险市场以银保渠道拉动保费大幅攀升势头至今未减,不过隐藏其中的变数,在第二季度末也开始显现。

由于股市深跌,造成投连险账面浮亏日趋严重,投连险退保风险加大,使银行对投连险销售日趋谨慎,并有所收紧。投连险产品对客户吸引力逐渐丧失,更让2008年一季度依赖银保渠道投连销售增长100%以上的那些寿险公司在二季度业绩开始大幅跳水。如何避免业务大起大落,保住银行渠道的规模,保险公司银保渠道产品策略不得不面临结构调整,投资相对稳健的分红险重占优势。

6月底,随着银行参股保险公司综合经营试点名单的框定,工商银行、建设银行、交通银行和北京银行即将分别参股太平人寿、幸福人寿、中保康联和太平洋安泰似成事实,未来银保合作模式、产品结构,甚至保险行业格局受此影响走势如何,无论是大、中、小险企都不会等闲视之。一旦上述几家大银行银保合作模式稍有风吹草动,受影响的险企不在少数。由此,未来银行保险的市场竞争格局更为复杂多变。

“从首批参与试点的银行、保险公司看,很明显银行希望得到经营运作的话语权。”恒安标准人寿银保渠道总经理何华日前接受记者采访时表示,未来银行系保险公司深层次合作重点可能在于交叉销售,不仅保险公司通过银行渠道卖保险,银行也要利用保险公司渠道售信用卡、联名卡及随机业务。

目前有市场分析人士认为,银保合作这种微妙的变化将对国寿、平安、太保这些大公司银保业务产生吞噬及挤压作用,而银行系保险的强大实力必然带来保险市场竞争的更加激烈,甚至是渠道的垄断,小公司的日子也将更不好过。

“适应银保渠道的变化,我们将通过创新销售模式,深入挖掘银保渠道的成长空间,现在要尽可能地扩大银保产品销售在整个保费收入的占比,以在未来渠道竞争中争取更多的主动权。”何华说。

青睐保额分红:投资、保障两相宜

在经历了股市的大起大落之后,中国消费者在投资理财方面逐步变得理性。何华以公司最近推向银保渠道的一款“英式分红”产品福惠满堂两全保险为例介绍说,从产品形式上看,它并不是创新产品,属于传统型分红产品。但从产品保额分红与期交两大特点看,“在目前资本市场频繁波动的背景下,强调保额分红、期交销售方式恰恰表现了保险公司在迎合大部分客户的‘求稳’心态;同时,期交方式也增加了保险公司与银行的共同服务的机会,有助于强化银保合作。”

在保险业界,长期以来缠绕在银保渠道投资型保险上的一个结儿,就是投资型保险产品的保障偏低。对此何华认为,单就银保渠道特点来说,无论是分红、万能,还是投连险等保险产品,确实都比较注重投资收益,但三者相比,分红险的保障稍高一些。“而保额分红产品是保险公司把通过经营运作产生的红利收益,为投保人再购买一个保额。这样投保人在保障期内无需核保、申请增加保额,便可以实现保额的递增及保障的不断增加。”

现金分红无疑灵活性强,但采取保额分红的方式似乎更受到专家们的推崇。在他们看来,保额分红可以伴随年龄的增长自动提高风险防御能力,符合人类生命周期规律。此外,由于以复利形式进行累积,其长期收益将会相当可观。在国内寿险市场,新华人寿、太平人寿、信诚人寿也是市场上保额分红产品的拥趸者。

从最近推向市场的分红险新产品看,越来越多的保险公司青睐于保额分红。对险商来说,如果采用现金分红,每年派发现金红利需要较高流动性,可能会制约保险公司投资收益的空间;而保额分红派发的红利会直接增加到保额上,这样保险公司可以增加长期资产的投资比例,在某种程度上可增加投资收益,使被保险人能保持较高且稳定的投资收益率。

“而期交保险产品可以帮助客户合理安排财务。它一方面可以使保险公司获得稳定的现金流,另一方面它使保险公司与银行的合作更深,频率也更高。”何华介绍,银保趸交产品销售有个规律,常常是1季度热卖,到7月、8月、9月3个月进入淡季。“福惠满堂两全保险采用期交的好处,是可以弥补趸交产品销售的季节性波动,以此稳定了业务平台。“当然,客户怎么买,也要结合自身情况;因此公司特别提供了趸交、5年、10年三种缴费方式。”

据了解,按照交费方式不同,投保这个产品每三年可分别获得一笔等值于5.5%、15%或30%有效保险金额的生存保险金,在保险期满时还可获得一笔可观的满期保险金以及终了红利。同时,该产品还提供身故保障、公交意外身故保障、公交意外全残保障,以满足客户稳健投资需求,并做到投资、保险两相宜。

再战投连险:改头换面让利客户

实际上,无论对保险公司,还是银行,都希望通过银保合作将对方的客户变成自己的客户。因此在这个渠道取胜需要达到客户、银行、保险公司的三方共赢。并且在三方的关系中,客户需求应占主导地位。

“分析银保渠道,在银行没有卖保险前,它并不是闲置的渠道资源,而是做储蓄、卖银行理财、卖基金、卖信用卡等。客户来到银行柜面,无论是存款还是买基金,看重的是利息、收益。这也是保险公司在银行渠道推出投连险的初衷。”何华说。

而今年上半年,股市持续振荡下探,也让险商们重新思考:投连险还卖不卖,往下该怎么卖,才能让银行、客户接受,并真正给客户带来可期的收益。

“实际上,在现在低点买入投连险,并长期持有,是正确的选择。但此时由于投资者对市场缺乏信心,不愿进场,销售反而面临最困难的时期。”何华提出,对投连险产品的认识需要转变,“投连产品并非都代表高风险,它提供多个不同的账户供不同风险承受能力的客户选择,比如债券型账户的风险相对较低,非常适合稳健型的客户。

“公司从创新的角度决定再向银保渠道投放新款投连险,为满足客户消费心理,产品初始费用为零,买卖价差通过开单奖励的形式实现全额返还,最初进入账户的金额恰好等于所交全部保费,更多实惠都留给了客户。”何华认为,这样的投连险更具有吸引力。

“从长远看,投连险疯卖不对,不卖也不对。”何华如是说。

来源: 金融时报

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