中国保监会最新消息称，截至5月5日，4·28胶济铁路事故伤亡人员中，已确认保险公司客户124人，其中死亡31人，受伤93人。相关保险理赔工作正在进行，目前单笔最高赔付金额为50万元。

而根据铁道部最新发布的数据，截至5月3日，该事故已造成72人死亡，416人受伤。这意味着，约有四分之一伤亡旅客购买了商业保险。

此次事故保险公司预估总赔付金额约为561.07万元，已支付保险赔款93.5万元。在预估赔付金额中，死亡保障金额约245万元，重大疾病、意外伤残及医疗费用给付约为316.07万元。

此次事故赔付涉及中国人寿（601628.SH，2628.HK）、中国人保（2328.HK）、中国平安（601318.SH，2318.HK）、泰康人寿等18家保险公司，主要涉及险种为寿险、意外险、健康险及旅行责任险等。各家公司都启动了应急机制，开辟快速理赔通道，并因涉及旅客地域分散启动了保险公司系统内应急沟通机制。

来自中国平安的消息称，截至5月4日下午17时，4·28胶济铁路事故中出险的平安投保客户为41人，其中已身故客户10名，受伤客户31人，占胶济铁路保险公司客户数的三分之一。