“最前面一辆车子因积雪路滑发生‘飘移’,第二辆车紧急刹车,我们乘坐的这辆车来不及就追尾了……现在怎么办啊?”28日上午,长沙市民周先生向记者描述了他刚遭遇的“惊魂一刻”。“赶快通知保险公司。可用带摄像功能的手机先拍下现场照片,尽快撤离现场。”平安保险湖南省分公司车险理赔部经理赵雪明当即答复。
在保险公司启动保险理赔紧急预案的情况下,车险专家说,多数发生小碰擦事故的车主可以先交换行驶证副件,然后再到快速理赔中心“立等可取”。
车险理赔程序启动应急预案
“保险公司对雪天车险事故有什么特别理赔措施吗?”
“万一和别的车辆在路上挂了,很容易造成堵车。可以先私了,再去保险公司理赔吗?”
赵雪明介绍,湖南大面积的冰冻天气使车险发案量明显增加。据统计,近日湖南车险案件量是往年同期的3倍,冰冻灾害天气前三天和冰冻发展相对很严重的1月22日至25日,报案量更陡然增加。
“大多数都是刮擦追尾事故。”赵雪明介绍说,连日来车辆出险特点表现为,单方事故多,人员伤害多,绝大多数损失在2000元以下。目前平安等公司专门制定了特殊天气理赔服务应急方案,对于冰冻灾害天气期间发生的单方事故、双方或多方事故,凡损失金额在5000元以下,客户报案后可及时撤离现场,自行协商或将车辆移至相关修理厂后定损赔付。
他特别提醒车主,一旦在暴雪期间发生交通事故,如损害较大且已影响到车辆正常行驶,可先用手机或数码照相机拍下事故现场证据并告知保险公司,待路通后再进行事故的定损赔付。
小碰擦事故理赔“立等可取”
从1月13日至现在,湖南平安联合全省各地的施救服务中心进行事故或非事故救援1800余起。目前平安等多家保险公司均表示,对于小刮小蹭的事故,双方手续齐全、无争议、不涉及人伤、5000元以下的小额理赔,事故双方交换行驶证副件,接着到微小事故定损点“立等可取”。对于发生大型事故的车辆则必须先打电话给所属保险公司报案,如事故责任和保险责任明确,但暂不能确定赔付金额的,保险公司可先行赔付30%至50%,对于索赔材料齐全、属于保险责任且不需要调查的案件,保险公司会在10个工作日内作出理赔决定。
发生事故后,车主要积极协助保险公司完成对车辆查勘、照相以及定损等必要工作。结案前应向交管部门了解事故中自己应负多大的责任、损失多少和伤者的赔偿费用等情况,然后再向保险公司询问哪些情况能赔哪些情况不能赔,尽量减少损失。
赵雪明提醒广大司机,在冰雪路面发生交通事故后,应立即停车开启警示灯,同时向保险公司报案。为避免其它车辆再次碰撞事故车,司乘人员应尽量离开车辆,找个安全地点等候。
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