随着网络的普及以及新一代投资者逐渐成为股市主要力量，更多投资者愿意选择通过网络实现证券交易，到现场交易的投资者占的比重越来越少。记者在多家营业部了解到，近80%的投资者都选择了非现场交易模式。

手机炒股方兴未艾

网络、电话甚至手机炒股，时下正成为越来越多股民的选择。国元证券北京西坝河南路证券营业部负责人曹萍告诉记者，在该营业部开户的投资者大部分都通过网上交易实现证券买卖，从而节省了投资者交易时间与交易成本，并且使营业部业务拓展不受营业场所限制，实现双赢局面。

针对高收入白领阶层工作繁忙不方便上网买卖股票的情况，国元证券西坝河南路营业部及时开通了手机交易，让投资者可以随时操作把握投资机会。而据了解，目前北京已有许多券商营业部开通了手机炒股的服务功能，此举特别受一些上班时间不方便交易股票的白领股民的欢迎。

针对散户投资者大多为老年人或新股民，交易经验不足和风险承受能力低的特点，一些营业部加大投资者风险教育及交易常识培训工作力度，并根据散户的特点向他们介绍一些合适的投资品种以规避投资风险。

升级系统缓解“堵单”

尽管非现场交易非常方便，但是随着股市日益火爆，“堵单”现象成为困扰广大股民的一块心病。为此，一些证券公司营业部加大投入，通过扩容、加强硬件设备建设、优化线路等方式，解决客户交易过程中出现的问题。

据介绍，为适应证券市场行情发展需要，国元证券已投入巨资建立了新一代大集中交易系统，经过初步测试推断，新系统将能够充分支持公司日均200万笔委托、两个市场8000亿交易量的行情。今年前4个月，中信建投证券仅在增添设备方面就已投入1亿多元。为应对出现的客户峰值，许多证券公司都超规模投入，加大电话委托、网上交易系统建设，以全力改善客户服务通道，保障交易畅通。

记者在另一家证券营业部了解到，营业部主要通过备份方式解决“堵单”给投资者造成的不便。据该营业部交易部负责人介绍，网上交易通过双路备份方式，如果某一线路出现问题，则会及时开通另一线路，保证交易顺利进行。在电话委托交易中，大都采用一号多机方式，即一个号码设置多个终端电话机。

散户大厅成大户室

日益增多的佣金收入让各证券公司“腰包”日益鼓胀，但营业部设在租金相对昂贵的一楼或者打算从楼上搬到楼下的却并不是多数。相反，一些证券营业部准备关闭散户大厅，鼓励投资者“回家炒股”；而有些营业部则只开辟了大户室，没有散户大厅。甚至有的证券营业部因“公司搬迁”或“无法提供行情提示和保障交易”准备关闭或搬迁整个营业部，而搬迁后的营业部将取消散户大厅，全部转换为大、中户室。“取消散户大厅是一个趋势”，一位证券公司营业部工作人员告诉记者。

记者在海滨区一家券商营业部注意到，原本不到200平米的散户交易大厅，现在又分去了四分之一左右用来做中户区，中户区内每位投资者均可使用一台固定机器交易。而以老年人为主的整个散户大厅，则显得更为拥挤。

股民老李认为，营业部取消散户大厅的做法并不可取。在他看来，很多年龄较大的投资者对网络等设备了解很少，网上交易会有一定困难。“交易大厅已经成了一种文化，十多年来已经有了很深感情”，老李动情地说。而刚入市的年轻股民小丁似乎对散户大厅也情有独钟，“散户大厅给中小股民提供了交流的场所，在这里可以共同分享炒股的酸甜苦辣。”小丁说。

据某证券公司营业部负责人介绍，在此次牛市行情中开户的多以年轻人为主，他们都以网上交易等非现场方式进行股票买卖，因此到营业部交易大厅的客户数量并没有增加太多。业内人士指出，由于营业部维修、租赁等费用高昂，而散户投资者为证券公司带来的营业收入却远不及大、中户，因此很多营业部都将逐渐按照“二八原则”积极发展高端客户，不断调整交易模式。（记者 赵彤刚　实习记者 王光平）