有法律界人士表示，这次叫停只是一个开头，停止收取一些不符合法律规定的费用将是大势所趋。而银行要收费必须与客户平等协商，并提高自己的服务水平。关于银行卡跨行查询费，中国银行行业协会表示，与目前的《价格法》和《商业银行服务管理暂行办法》并无抵触。但是，有法律界人士则认为，商业

银行收取跨行查询费的做法并不合法。“银行和客户之间是一种合同关系，双方是平等的民事主体，银行要收费，就必须得跟平等的合同主题的对方，也就是客户进行协商之后才能收费。”银行如果仅仅以内部文件或者一纸公告，在没有经过合同对方的同意后就开始收费，这种行为首先就没有法律依据，其次则违反了《合同法》和《消费者权益保护法》的规定。而据了解，除跨行查询费外，商业银行在未征得客户的同意后，就开始收费的项目还包括小额账户管理费、借记卡年费、跨行取款费等。

业内人士表示：这次收费叫停，首先是符合法律规定、保证合同双方平等主体、合同双方协商一致的要求；其次，这次叫停也是迫于巨大的社会压力；第三，近期外资银行即将经营人民币业务，外资银行服务上的优势自然给中资银行带来巨大的压力，这也使得中资银行必须打破惯性思维。如果继续持“老大”心态来对待普通消费者，将受到越来越汹涌的质疑。

比如，广大客户都很关心的加息后定期存款的转存，如果银行考虑到客户成本的话，就应当对客户定期存款实行自动转存。事实上，国有银行在上世纪90年代还是可以自动转存的。可是如今银行却仅对重新办理了转存的账户实行新利率，这明显是对那些没有办理转存的账户减少利息支出。

此外，银行业内人士也表示，尽管外资银行的收费标准很高，但各项收费都是明码标价，客户可以自行选择是否接受付费服务。相比之下，中资银行目前很多收费项目都是事后加收的项目，客户以前与银行签订的格式合同中并没有收费条款。中资银行要想收费，就应该在合同设定相应条款。这些条款如果对客户不利，就应该对条款进行解释。客户认同这些条款和解释，才会对客户产生约束，否则是无效的。要想客户接受付费服务，就得提高银行的服务水平。(张牧涵)