世博会即将召开，昨天，上海世博会新闻中心召开新闻发布会。上海世博会组委会委员、执委会常务副主任、上海市常务副市长杨雄总结试运行情况时表示，从4月20日起连续的6场试运行，累计上百万人参与，园区的总体运行良好。针对试运行中发现的问题已进行改进。现在上海对举办一届成功、精彩、难忘的世博会更加充满信心。

问题1

个别入口客流偏大

>>解决方案：疏导客流加快安检速度

杨雄表示，主办方对轨道交通进行管理，以疏导客流，还加快安检速度，并通过媒体发布信息，引导参观者错峰、错时参观，选择客流较少的入口入园。“应该说，上述措施取得了积极成效”。他表示，随着5月1日起更多的场馆开馆，园内秩序也将进一步好转。

问题2

如何满足特殊人群的服务

>>解决方案：增加服务设施数量

杨雄介绍，园区内的问询接待、残障人士服务和母婴护理、银行、邮政、零售购物、直饮水、遮阳等设施基本能满足参观者的需求。在此基础上，又增加了残疾人用的轮椅，增加了座椅、大容量的垃圾箱等设施数量，方便参观者使用。

问题3

预约机突发系统故障

>>解决方案：部分场馆由机器预约调整为人工发放预约券

首场试运行时，园区预约机突发了系统故障，给参观者带来了不便。杨雄表示，对整个预约系统进行评估以后，已及时做了调整，把部分场馆由机器预约调整为人工发放预约券，取得了良好效果。其中上海企业馆和国家电网馆也试行了网上预约服务。“我们现在对整个展馆的预约系统正在进行进一步评估，我们想进一步通过人工发放预约券、单馆预约、多馆预约等多种措施来进一步完善展馆预约系统”。

问题4

就餐困难，中低价食品少

>>解决方案：规划88个临时食品销售点

杨雄表示，大客流对园区餐饮服务提出了更高的要求，针对参观者反映的餐饮供应不足、中低价食品偏少、部分餐饮定价较高等情况，园区内新增了专售中低价简餐的销售点。目前已规划了88个临时食品销售点，并将视情况增加流动食品车。“我们还和物价部门一起加强园区的价格管理，努力降低商家的服务成本，使参观者的就餐选择更为丰富，餐饮价格也有所回落。中低价餐饮及时补充到位后，参观者就餐选择更加丰富”。

问题5

志愿者数量偏少不熟悉园区情况

>>解决方案：增加志愿者数量加强培训

杨雄表示，根据前几天的试运行状况，已适当增加了志愿者的数量，并优化岗位配置，加强培训和后台支撑。

问题6

个别参观者乱扔垃圾随意插队

>>解决方案：请媒体帮忙呼吁

“我们也注意到，有个别的参观者不能遵守有关秩序，乱扔垃圾、随意插队。还有个别的不遵守规定，触摸展品，致使部分产品丢失和破损，所以我们请媒体帮我们进一步呼吁，希望大家都能够做到有序排队、文明参观，展现世博会东道主的良好形象”。目前，园内的参观秩序总体平稳，部分不文明参观行为正在得到改正。