红星美凯龙等19家卖场禁用天猫pose机

2013年11月07日16:40 | 中国发展门户网 www.chinagate.cn | 给编辑写信字号：T|T

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红星美凯龙、居然之家等19家卖场禁止商户使用天猫pose机

“双十一”已经成为淘宝网标志性的营销活动。有数据显示，去年“双十一”促销中，支付宝总销售额191亿元，其中天猫为132亿元。当日凌晨0点后第一分钟，便有超过1000万独立用户涌入天猫。去年底，淘宝将触角伸向了家居领域，推出了“聚家装”。正当人们对聚家装在今年“双十一”的表现拭目以待之时，家居圈却传出了红星美凯龙、居然之家等19家大型家居卖场，联合发文抵制天猫“双十一”的消息。截至记者发稿时，天猫方面已经宣布“叫停家居O2O业务”。乍看起来，这些家居大卖场显得有些霸道，似乎是利用掌握渠道之便，仗势欺“猫”。但不少家居卖场却说，天猫太过分了！这其中究竟有哪些你不知道的事情？

家居卖场仗势欺“猫”？

近日，知情人士透露，家居巨头红星美凯龙董事长车建新在内部工作微信群中宣布了三项举措：严禁任何商户以任何形式在卖场内传播或推广其他电商线上的“双十一”活动；严格查处商户使用天猫POS机给线上做销量；严格禁止商户为工厂在其他电商线上的订单送货安装。

此后，居然之家向自己卖场里的商户发出通知，不许与电商合作，不许展示电商标识，禁止在场内开展线下体验活动。不许使用电商的移动POS机，一旦发现不但没收，还处以交易金额10倍的罚款；发现两次的，直接清场。

据报道，中国家居行业最大的19家大卖场也已经联合签署协议，拒绝让卖场成为电商的线下体验场所。

天猫“双十一”促销今年并非第一届，而家居企业也并非第一次参与其中，为什么偏偏今年惹得大型家居卖场集体发难？

天猫线上线下联动

惹怒传统渠道商

有人说，家居传统渠道商是因为担心被“电商”冲击，从而要挟商户抵制“双十一”，但家居卖场方面则称，他们大动肝火的导火索，是天猫今年主打的“线上线下”联动。

细心的人不难发现，一些在天猫设有旗舰店的品牌，近期在其实体销售店面的门口摆放出了天猫“双十一”促销的宣传资料。这正是今年“双十一”不同以往之处。

今年的“双十一”，天猫将300多个品牌的3万多家实体门店纳入其中，这些品牌在线下零售渠道摆放天猫“双十一”宣传海报、二维码，并发放优惠券，同时，支付宝POS机也开始大举向零售店渗透。消费者可以在实体店体验，然后在网上下单，并且在实体店刷“支付宝POS机”付款、取货。

“这种做法，就好比用印有可口可乐标识的冰柜销售百事可乐。”居然之家集团相关负责人表示，作为传统渠道商，他们并不抵制商户的电子商务行为，甚至还会加以引导，因为“电商”是大势所趋，况且居然之家也将推出自己的电子商务平台——居然在线。

但是他指出，任何行为都要有一个度，这种非正常“跑单”行为是他们所不能容忍的。

购买频率低

卖场生意不容有失

目前，针对此次家居卖场联合抵制天猫的原因有很多种说法。但有业内人士表示，引发此次家居卖场集体抵制行为的深层次原因，是传统渠道商不能容忍天猫借他们的地盘抢生意。

事实上，与传统渠道相比，天猫在家居领域的实力相对薄弱，多数消费者还是习惯到家居卖场购买家居产品。原本是慕这些卖场之名而来，但最终却被引导到天猫下单，卖场成了线下体验店，白忙活一场，这些原本处于优势地位的传统渠道商自然不能容忍。

与此同时，家居行业购买频率低的特性，也是传统家居卖场眼里不容沙子的重要原因。服装服饰每年甚至每季都会推出新的产品，而消费者也不会一年只在“双十一”购物，因此即便天猫此次线上线下联动多多少少会抢走实体店的生意，但“双十一”对于品牌的宣传以及对实体店带来的集客效应，足以抵消此前的负面影响。

但家居行业不同，一方面家居卖场原本就不需要借天猫集客，更重要的是，消费者一旦购买了某样产品，便预示着至少几年内，不会再有相同的购买行为。也就是说，家居卖场的生意一旦被天猫抢走，便彻底捞不到好处了，也难怪大型家居卖场对天猫此次堵上门的“线上线下”联动反应如此剧烈。记者孙婷婷