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保监会：认定平安短信营销违规
关键词： 短信营销 平安人寿保险公司 营销员 寿险公司 银邮 排查 中国保监会 手机用户 违规行为 展业
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今年以来，北京、海南、厦门等地的部分手机用户收到了来自平安人寿营销员发送的产品宣传短信，这些短信被中国保监会认定存在误导和违法违规内容。昨天，保监会公布，人身保险监管部负责人已就此问题与平安人寿保险公司总经理进行了监管谈话，要求该公司积极整改，认真开展销售误导治理工作。据了解，这是保监会今年年初召开主席办公会，专门研究寿险销售误导专项治理工作以来公布的约谈第一单。
保监会要求平安公司对相关营销员进行严肃处理，并追究相关销售人员及管理人员的责任，同时对案件中涉及的保单进行风险排查，及时采取有效措施消除已发短信的不良影响。此外，要求平安公司强化短信、电话、互联网等媒介渠道的销售管理，排查营销员不规范的销售行为，进一步加强对营销员展业行为的管控。
昨晚，平安人寿有关负责人回应称，经过认真排查，海南、厦门、北京分公司确实存在此类违规行为。公司对此高度重视，迅速责成有关分公司对违规营销员进行严肃处理，并相应追究有关机构的管理责任。同时，平安人寿在全公司范围内展开自查自纠，尤其加强对短信、电话及互联网等方面的销售行为的管理，努力消除误导隐患。
保监会有关负责人强调，寿险销售误导虽然表现在银邮代理机构和营销员环节，但根子在保险公司。虽然经过多年的整顿规范，销售误导问题在一定程度上有所好转，但问题依然严重，存在这类违规行为的保险公司不在少数。今后将指导行业协会建立包括销售误导投诉率在内的评价体系，并将择机把各寿险公司的评价结果定期向社会公布。