改变自己的行为,使每个员工都有责任感,使每个步骤都有责任感,不能把责任感当作一种空洞的口号,而应该变成客户能够直接享受到的服务。
把自己看成国家大系统的一部分,做国家想要做的事,做老百姓期望的事,我认为这就是社会责任感。