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■ 对话
“居民对公共服务评价不高”
对话人：“北上广”个人生活感受民调负责人、广州社情民意研究中心执行总监王文俊
新京报：此次民调误差率有多大？是否包含了流动人口？
王文俊：民调采用了电话访问的调查方式，就是想了解常住人口的生活状态，所以并不仅仅局限于户籍人口。民调目的是反映高端都市圈状态，所以没有覆盖远郊区县。但各城市的传统老城区和已形成都市形态的新城区，覆盖面均达到了90%以上。调查误差率控制在3%以内。
新京报：“北上广”的共性特征有哪些？
王文俊：三个城市的高收入基层和中低收入阶层，也就是精英阶层和草根收入阶层，生活感受尤其是生活条件和人生价值，差距明显。精英阶层对生活有着一致的优越感受，但草根阶层却形成了诸多负面感受。各城市的“个人收入水平”整体满意度，比较低。占人口比例最多的中等收入阶层，虽然总体有着良好的生活感受，但离高收入阶层远一些，距低收入阶层近一些。
新京报：是否证明，现代都市收入差距决定了生活质量和人生价值？
王文俊：调查指标设计仅局限于受访者个人生活体验原发的感受，不包含受访者对社会状况和社会处境的观察性评价，所以对于现代都市结构、矛盾和问题等等，不具有代表意义。
但不可忽视的一个问题是，三城市居民对公共服务评价不高，认为个人诉求表达渠道还不是很畅通。这说明，医疗、教育、交通和公交服务，仍是“北上广”改善民生的重要事项；社会参与机制已经滞后，应该拓宽个人诉求表达渠道和公共事务的参与机会。