铁路客户服务中心开通试运行 各地服务电话一览

2011年01月20日10:42 | 中国发展门户网 www.chinagate.cn | 给编辑写信 字号：T|T
关键词： 铁路客户服务中心 春运 铁路 火车票

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铁路客户服务中心从今年春运第一天——1月19日8时起开通试运行。铁路部门为进一步便民利民、提高客户服务水平，在全国18个铁路局(公司)所在地分别设立铁路客户服务中心，采取电话语音查询、人工在线服务和12306网站(www.12306.cn)信息查询、客户信箱等方式，为客户提供铁路客运服务信息查询，受理旅客投诉、意见建议和咨询。各铁路局所在地设立的铁路客户服务中心负责受理本局管辖范围内的客户服务，北京铁路客户服务中心同时受理全国铁路客户服务。试运行期间，客服电话有可能出现个别运用不顺畅现象，铁路部门将积极改进，也请广大旅客予以谅解。

铁路客户服务中心客服电话号码：

地区　　　　　　　　　　　长途区号　　　　　客服电话

北京铁路客户服务中心　　010 　　　　　　　12306

哈尔滨铁路客户服务中心　0451　　　　　95105123

沈阳铁路客户服务中心　　024 　　　　　95105688

太原铁路客户服务中心　　0351 　　　　　　95105688

呼和浩特铁路客户服务中心 　0471 　　　　　　95105105

郑州铁路客户服务中心 　　　0371 　　　　　　95105688

武汉铁路客户服务中心　　027 　　　　　95105688

西安铁路客户服务中心 　　　029　　　　　　96688

济南铁路客户服务中心 　　　0531 　　　　　　95105865

上海铁路客户服务中心　　021 　　　　　95105105

南昌铁路客户服务中心 　　　0791 　　　　　　95105107

广州铁路客户服务中心 　　　020 　　　　　95105688

南宁铁路客户服务中心 　　　0771 　　　　　　95105166

成都铁路客户服务中心 　　　028 　　　　　　　96006

昆明铁路客户服务中心　　0871 　　　　　　95105111

兰州铁路客户服务中心 　　　0931 　　　　　　95105108

乌鲁木齐铁路客户服务中心 　0991 　　　　　　7924888

青藏铁路客户服务中心 　　　0971 　　　　　　7196452

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