T3全面启用1750人走错

本报讯 昨日，T3航站楼全面启用首日，据国航T3规划运行办公室副主任林丽介绍，昨日走错航站楼的旅客数达到1750人，其中国航旅客占1200人。机场方面表示，昨日旅客的走错率比此前首次转场后的要低很多。

另据介绍，机场及航空公司当日派出了至少300多名问讯员，为旅客指路，这一措施将保持一段时间。

工作人员主动为旅客指路

“这是办理登机手续最顺的一次。”昨日早上，从航站楼停车场走到国航服务台，乘客陈女士只用了不到七分钟。陈女士说，第一次来T3航站楼，确实不认路，每走十几步，就会遇到一个工作人员，主动上前帮助指路，省去了很多找路的时间。

昨日，记者3次往返停车场至四楼登机口，几分钟的路程内，单程有超过10名的机场工作人员点头躬身，询问有何需要帮助。在航站楼主楼一至四层，每隔十几步，就会遇见身着不同服装的工作人员。

此外，在T2航站楼的各出入口，也有工作人员在现场充当引导员。在值机柜台前、旅客通道以及电梯口处都有身着红装的咨询人员，几乎每隔10米就有1名工作人员手举提示牌，上写“中国国际航空公司的所有航班已经全部转场到3号航站楼”的字样。

T2航站楼二楼电梯口处，也有工作人员对过往的行人发放印有T3航站楼信息的宣传单，并主动询问进出大厅的旅客，防止旅客走错航站楼。

问讯员指路将保持一段时间

机场及多个航空公司的问讯人员几乎覆盖了2、3号航站楼内的各个区域。机场相关负责人也表示，昨日旅客的走错率比此前首次转场后的要低很多，大批问讯人员起了很大的作用。

据机场方面统计，昨日问讯员的总数至少在300人以上，这一措施将保持一段时间，以便旅客熟悉航站楼。

采写：本报记者 李立强 刘泽宁 李天宇

张汉宇 李媚玲 龙婧 白杰戈 实习生 赵哲理

摄影：本报记者 陈杰 王贵彬(除署名外)