去年的互联网服务类投诉中,网上购物成为最热点。昨天,市工商局公布了去年电子商务监管情况。
据12315消费者投诉中心数据显示,2007年共受理互联网服务投诉举报3482件。投诉问题主要集中在网上购物、网络游戏和网络接入三方面。
其中,去年受理消费者网上购物类投诉323件,同比增加28.69%,占互联网投诉总量的36.37%,问题主要为拖延发货;商品质量难以保障;约定不满意可退换商品,商家却拒绝履行承诺;只收款、不发货的“黑”网站充斥其中。
北京市已经出台《北京市信息化促进条例》,以地方立法形式明确网上开店也要办照,而此前工商部门就条例实施意见征集民意,其中规定互联网上出售、置换自用物品,且不以盈利为目的的个人也不需要办照。针对如何界定“自用”,市工商局特交处处长王靖表达了个人看法,这种界定不应以物品数量为标准,应该以交易双方的心理接受能力和是否符合市场规律来判定。目前,实施意见尚在完善过程中,王靖表示,相关部门考虑到实际情况,将适当留出缓冲期,引导网上经营者办照。 (朱烁)
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