呼吁公平

十大行业遭打油诗恶批

“汽车质量系安全，检测举证维权难；购房陷阱连环套，投诉维权成本高……”昨天，中国消费者协会以打油诗的形式对十大行业进行了批评，其中包括汽车销售、医疗服务、购房、预付消费卡、网上购物、电视购物、保险、保健品宣传、房屋装修、旅游，这些都是涉及消费者日常生活的行业，但也是被中消协视为“维权最难”的领域。

十大难点是由中消协联合北京、天津、河北、辽宁、上海、江苏、浙江、山东、湖北、甘肃十省市消协共同评议出来的。评议的重点是：消费者受损害严重、有理难维权的问题；经营者不负责任、推诿拖延的问题；消费者协会处理难度大、解决率低的问题。

评议的内容是：提出难点问题，讲明难点表现；分析难点原因，清楚客观准确；开列破解建议，力争标本兼治。评议的步骤是：十省市消协评议本辖区的消费维权难点问题。

经过汇总，中消协将各地评议情况综合整理全国消费维权难点问题，反馈给十省市消协征求意见，并组织中消协律师团会议评议；组织中消协办公会议，最终审定2007年消费维权十大难点，并于昨天向社会公布。

中消协同时公布了“2007年度消协组织富有成效十大建议”，这些建议都是去年消协组织组织的，并且富有成效。

据不完全统计，2007年，全国21个省(区、市)消协共向有关单位提出意见和建议170件，向政府有关部门发函216份，政府有关部门回函87件。建议内容包括制、修订法律、法规、标准，价格听证，农村消费维权，加强对商品和服务的监督管理等各个方面。

中消协同时呼吁，政府及有关部门能够更多听取消费者及其组织的意见，出台更有力的维权措施；各行业、企业能够积极行动，自觉践行企业社会责任；社会各方面能够不断加强对消费者维权工作的关注和支持，使全国亿万消费者和谐生活、放心消费。

陋习警示

“明知驾车劝饮酒”受众责

“明知驾车劝饮酒”被排在十大不良消费行为的首位——昨天，中消协公布了由社会各界评出的十大不良消费行为，这十大不良行为被中消协认为是“最应该摒弃的”。

这十种不良消费行为是：明知驾车劝饮酒；景区公物不爱惜；观看表演比赛喝倒彩；野生动物上酒席；处理垃圾不分类；红白喜事过奢靡；餐后离席满桌菜；上网成瘾害健康；住宿宾馆长流水、长明灯；权益受损不行动，依法维权不积极。

中消协有关人士指出，所谓不良消费行为是指，存在于广义的消费领域中，虽然不违反法律规定，但是有违公序良俗，有违社会公德，污染环境、浪费资源，降低消费者自身或他人生活质量，以及可能对未来消费造成不良影响的各种行为。

就此次评选不良行为的作法，中消协有关负责人表示，此举旨在通过评选活动，引起社会各界的关注，促使这些不良消费行为得到遏制直至杜绝，引导消费者科学、合理、文明消费，提高消费者的素质，形成有利于消费者身心发展、和谐消费的环境和文化，全面提升消费者的生活质量。

消费指导

家居消费警惕“绿色”欺诈

晨报讯(记者王大鹏)自称不含某种有害物质、自称达到国家标准、持有假的绿色产品证书……这些都是公众在家居消费中经常会遇到的“绿色”欺诈现象。昨天，中消协、环保总局环境认证中心等四单位联合发布了家居环保消费警示，提醒公众提防“绿色”欺诈。其中5种最突出的“绿色”欺诈行为是：质量标准陷阱、检测报告陷阱、假绿色产品证书陷阱、利用体系证书陷阱、自称不含某种有害物质陷阱。

国家环保总局环境认证中心陈燕平昨天为消费者支了一招：在选购家居产品时，可通过是否贴有中国环境标志来判断绿色产品的真伪，也可以参考采购清单中的产品目录(http://www.ccgp.gov.cn)，或通过国家环保总局的网站进行绿色产品查询。