售后服务管理师——王寿魁

王寿魁

律师、副编审、高级工程师、企业维权专家，曾任中国标准导报记者、主编，中国质量万里行促进会教育培训部部长、法律事务部部长，国家质检总局中国标准出版社标准咨询服务部主任；现任国家质检总局中国标准出版社法律顾问、标准法律事务部主任、国家标准化管理委员会标准版权工作组成员，中国质量万里行促进会理事，北京方圆万里行应用技术研究院客座研究员。参与了中国质量万里行打假活动及其宣传报道工作；2002年组织全国15所高校1万多名大学生开展了“中国农村质量状况调查活动”，组织了“中国质量万里行农村行活动”；受质检总局委托，组织了“购物放心一条街”和首次“产品免检制度”培训工作；组织了几十项重要国家标准的宣贯培训和推广活动；组织了对ISO10002《组织处理投诉指南》的翻译、编写教材和宣贯报告活动、作专题报告数十场，受众达3000余人次；担任十几家大型企业质量顾问，为企业制定了20余项企业标准和质量管理规则；成功为几十家大中型企业打假、维权，效果显著。主编了《中国经济合同法律知识全书》、《中国科学技术法律知识全书》、《中国律师资格统一考试习题集（1990）》、《购物放心一条街一一九条基本标准必读》、《服务与顾问满意150问》、《处理投诉与非正常投诉实用丛书》（共八册）等三十余部图书。