3G的运用，有一个不能回避的企业群体：电信运营商。

透过华为的风光，我们不得不承认，中国的通信业真正的市场主角还是运营商。

电信运营商与中国的交通运输行业、地产业、教育和医疗部门一起在经济上为国家作出大量贡献的同时，也因其垄断的地位而成为公众诟病的对象。这其中，电信运营商是地地道道的国企，而且是较早市场化的国企。

我一直不赞同“国企没有企业文化”这一说法。从五十年代起，中国的重工业靠的就是团结、拼搏的精神做起来的，这种精神和行为就是我们最宝贵的企业文化。当时的国企并没有写在墙上的系统的文化理念和文化体系，有的只是鼓舞斗志的标语(这也是企业文化的一种体现)。铁人王进喜这样的英雄和劳模就是中国国企企业文化在员工身上的具体表现。我一直惊叹于那个时代的企业文化建设的有效性。这种有效性的直接表现是我们的父辈们，在他们的一生里，单位利益永远高于个人利益，奉献和拼搏是他们永远的品质。

可惜的是，这种文化已经淡化甚至消亡。

一种企业文化的产生和消失都是有它的社会根源的。我不认为传统国企的优良文化是有意识的建立起来的。那时候还没有企业文化这一说。但那时的社会文化都是团结奋斗，社会行为都是拼搏奉献，企业的文化自然也就与时代相适应，相吻合。当社会都在强调个体利益时，利益文化当然会大行其道，影响到企业文化。

这种利益文化也在影响电信运营商。第一次电信分拆后，电信运营商之间市场争夺战就一直没有停过。尽管都是国企，但为了各自的地盘和利益，它们不断地给用户让利，用更优惠的价格吸引客户。中国的通信价格正因为这种让利大幅下降，电信产业正因为这种下降而大步发展。“让利行为”成为电信运营商们对外关系的真正文化体现。

但也仅仅是让利。

中国的经济市场化二十年后的今天，讲企业文化是一种时髦和潮流。而聚集了大量人才和资金的中国电信运营商们都有一套完整的书面的企业文化，以与它们的身份匹配。我能记住的是中国移动通信的“沟通从心开始”，中国联通的“四为”(为客户、为股东、为员工、为社会)，中国电信的“以人为本，文明祥和”。

为了建成这些文化，这些企业确实在进行一系列的文化建设活动。印象中，中国网通在2005年决定要将企业文化建设作为一项系统工程和重要工作全面启动，而中国电信从2004年就推出了中国电信企业文化建设三年规划。

如果我说，书面体系和文化运动的作用甚微，肯定招来一片骂声。但在国企，事实就是如此。尽管每个电信运营商都提出“追求客户满意”是企业的经营宗旨，但客户对电信运营商的不满意依然一直雄驻在每年的消协投诉或服务满意度调查的前列。服务意识差，不做真正到位的服务，这些让电信运营商的文化建设成为空谈，文化体系成为空文。

电信运营商的主角地位让它们一方面可以不在乎百姓的抱怨，另一方面可以在家坐等持利益均沾的国内外的华为们送上门来。于是，和华为一样，战争成了电信运营商之间的主题。在一次采访中，有一个做网络的朋友告诉我，除了发动降价促销这些市场上看得热闹的战争外，电信商的另一隐性战争形式是制造障碍，增加壁垒，让本来简单的运营商之间的合作变得困难和复杂，客户如果需要同时使用不同电信运营商的服务，就要多花费成本。

而另外的人告诉我，电信运营的利润依然高得惊人。

作为国家的经济支柱之一，我宁愿相信电信运营商们有意识地建设企业文化不仅仅是形式，我更愿意相信它们会以社会责任为己任，那么3G的应用不再会遥遥无期。

华为，和我们一起祈祷吧！

狼来了。狼来了。狼真的来了。

华为成功后，一个成功企业的所谓企业文化在对成功如饥似渴的中国人心中和中国大地上迅速传播开来。在短短的时间内，任正非的土狼文化不仅仅迅速走红，而且迅速发展成为狼崇拜。

任正非和他的华为不仅仅依靠狼性文化创造了华为的辉煌，也造就了狼文化的辉煌。这反映出企业文化毕竟不等同社会文化，不仅仅被社会文化左右。

也许是历史的机缘巧合，在华为取得成功、任正非倡导的狼文化被广为传颂后不久，一本叫做《狼图腾》的小说巧合而适时地面世并迅速走红，创下销售奇迹。而推崇这本书的始作俑者并不是文学评论家和文学爱好者，而是企业家。一些企业大量采购此书，发给员工学习。连我自己也曾买过一批《狼图腾》作为给企业文化比赛优胜员工的奖品。

《狼图腾》的作者姜戎是个和任正非一样低调的人。即使在《狼图腾》火爆全国之际，他也不像中央电视台百家讲坛的主讲们一样到处签名售书。我的一个朋友的父母都是那个时代在内蒙古当的兵，据说和姜戎是一个师的战友。不过他们对狼的认识和感情好像没有那么深。我曾特意地询问，那时候内蒙古草原上的人们是不是以狼为图腾，得到的答案是否定的。当然，现在的内蒙古更不以狼为图腾了，起码到《狼图腾》红火之前。

姜戎不是一个企业家，从事的工作也与企业无关。他自己写这本书时应该不会想到该书会成为管理界的圭臬吧。在读过该书后，我很怀疑姜戎是要做在人间制造一种狼文化。该书里草原的命运、狼的悲惨结局、人的精神状态的转变更像是为现在的和谐社会理论作的反面注脚。

经者见经，道者见道。请原谅我的愚钝。

据长江文艺出版社的负责人介绍，《狼图腾》的问世也是一波三折。该书的大红大紫对他们来说也是一种惊喜。

《狼图腾》之后，对于狼的造神运动风起云涌。《狼道》、《狼魂》、《酷狼》、《像狼一样思考》等纷纷出笼，甚至还有人煞有介事地根据狼的攻击特性仿照总结出了《狼子兵法》，声称其思想性不亚于《孙子兵法》。最典型是一本叫做《企业的狼性》的书，对于企业如何学习狼进行了系统总结。该书把任正非总结的狼的三大特征作为推崇的主旨，强调中国企业要像狼一样富有进攻性。

除了任正非外的不少中国企业家也开始对狼情有独钟。在企业家们看来，狼文化的出现对于正处于发展期的中国企业无疑是雪中送炭、天降良方。很多品牌都以狼为名，七匹狼，红七匹狼，与狼共舞……不一而足。据说海尔集团董事局主席张瑞敏对狼也非常推崇，联想总裁杨元庆则一直强调要“如狼似虎”。一时间，狼赫然成为中国人特别是中国企业和企业家的图腾。