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上海世博会连续举行6场试运行 园区总体运行良好
中国发展门户网 www.chinagate.cn  2010 年 04 月 28 日 
关键词: 试运行 上海世博会 运行系统 园区规划 运行平稳 热身 中低价 上海企业 餐饮 国家电网
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上海世博会组委会委员、执委会常务副主任、上海市常务副市长杨雄 摄影 中国网 胡迪

中国网4月28日讯上海世博会新闻中心定于4月28日举行新闻发布会,请上海世博会执委会、中国贸促会、国际展览局、世博会事务协调局相关负责人介绍上海世博会各项准备工作、试运行及全国和国际社会积极参与上海世博会的相关情况。中国网现场直播

上海世博会组委会委员、执委会常务副主任、上海市常务副市长杨雄介绍上海世博会试运行等情况。他说,再过两天,举世瞩目的上海世界博览会将在黄浦江两岸拉开帷幕,为了确保世博会开幕后的运行平稳有序,从4月20日起连续举行了六场试运行,累计上百万人参与,园区的总体运行良好。

一、通过试运行,发现和改进问题,逐步积累了工作经验,不断调整措施,经受了各方面的考验。现在对举办一届成功、精彩、难忘的世博会更加充满信心。

二、服务设施基本满足需求,调整完善更趋人性化。园区内的问询接待、残障人士服务和母婴护理、银行、邮政、零售购物、直饮水、遮阳等设施基本能满足参观者的需求。在此基础上,又增加了残疾人用的轮椅,增加了座椅,大容量的垃圾箱等设施数量,方便参观者使用。

三、运行系统全面磨合,进一步优化了展馆的预约系统。园区运行系统就好比一台设计精密的机器,需要不断磨合才能达到最佳状态。首场试运行,园区预约机突发了系统故障,给参观者带来了不便。对整个预约系统进行评估以后,及时做了调整,把部分场馆由机器预约调整为人工发放预约券,取得了良好效果。其中上海企业馆和国家电网馆也试行了网上预约服务。现在对整个展馆的预约系统正在进行进一步评估,想进一步通过人工发放预约券、单馆预约、多馆预约等多种措施来进一步完善展馆预约系统。

四、中低价餐饮及时补充到位,参观者就餐选择更加丰富。大客流对园区餐饮服务提出了更高的要求,针对参观者反映的餐饮供应不足、中低价食品偏少,部分餐饮定价较高等情况,新增了专售中低价简餐的销售点。在园区规划了88个临时食品销售点,并视情增加流动食品车。还和物价部门一起加强园区的价格管理,努力降低商家的服务成本,使参观者的就餐选择更为丰富,餐饮价格也有所回落。

五、工作人员和志愿者通过考验,服务技能不断提升。园区数万名工作人员经受了实战锻炼,工作能力得到了提高,园区志愿者工作积极、热情服务,在秩序维护、人流疏导、信息问询等方面发挥了重要作用。根据前几天的试运行状况,适当增加了志愿者的数量,并优化岗位配置,加强培训和后台支撑,试运行后期,志愿者对园区信息和服务技能的掌握不断提升,表现出良好的工作状态和精神面貌。

六、园内的参观秩序总体平稳,部分不文明参观行为正在得到改正。应该讲参加试运行的上百万参观者,基本上能够做到排队等候、文明参观,展现了较好的文明素养和精神风貌。但也注意到,有个别的参观者不能遵守有关秩序,乱扔垃圾、随意插队。还有个别的不遵守规定,触摸展品,致使部分产品丢失和破损。

试运行只是一个“热身”,接下来将面临正式运营184天的巨大考验,要不断的在实践中提高组织服务能力,更好的服务参观者、参展方和广大市民,充分发挥好沟通协调机制的作用,认真听取各方面的意见,共同把世博会办好。

来源: 中国发展门户网

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