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调查显示：近八成老百姓对政府网站很不满意

2010年12月17日10:30 | 中国发展门户网 www.chinagate.cn | 给编辑写信字号：T|T

关键词：政府网站网站内容让用户看病住房版面打印服务在线咨询绩效评估评测

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本报北京12月16日电（实习生王梦婕）今天，中国软件评测中心发布的《2010年中国政府网站绩效评估报告》显示，一项有45万公众参与投票的网上调查显示，仅有15.8%的用户对政府网站表示“满意”，表示“很不满意”的占了78.5%。

报告认为，老百姓对政府网站的不满意具体体现在三个方面：“想要的内容没有”，“网站上的内容不实用”和“网站内容和政府的业务结合不紧密”。

报告指出，中国多数政府网站目前对公众需求最迫切的教育、社保、就业、医疗、住房、企业开办等服务的覆盖率“比较低”。其中，绝大多数网站对上述内容的覆盖率不足50%，在住房领域仅为13.86%。对公众比较关注的政府财政信息，也仅有32.8%的网站进行了公开。

此外，各级政府网站普遍存在让用户“看不懂，不好用”的缺陷。用转载新闻和行业动态来填充版面，已成为一些政府网站的常规做法，而子女入托、老人看病、缴纳社保等公众需求量大、服务面广的实用性信息却相对非常匮乏。

报告还指出，目前部分政府网站的内容偏离业务，真正与本部门业务相关的信息和服务少之又少；在线服务和政民互动方面也表现较差，只提供表格下载、打印服务的政府网站占到36%，开通了在线咨询和在线申报服务的仅占24%和14.5%。在互动留言中，“已阅”、“我没时间和你闲扯”、“请与**联系”等质量不高甚至推诿敷衍的答案，依然在相当程度上存在。