在最近两三年里，服务外包市场发生了深刻的变化。这是由于IT技术的发展，特别在发展中国家的发展，加上过去几年来发达国家(主要是美国、欧洲和日本)企业所面临的商业竞争更加激烈，它们开始重新评估其业务运作，开始制订新的目标，如严格专注于核心竞争力，实现高效运作，采纳最佳实践，管理成本/风险，评估/利用技术等。许多领先的企业开始探索和评估服务外包在其业务运作中的适用性和用处。想以较低价格外包非核心业务职能的企业需求增多。目前，服务外包业务的提供涉及电信、制造、金融、医疗等各个行业，流程也拓展到销售服务、人力资源管理服务、物流服务、财务管理服务、智力资源服务、呼叫中心服务、资产管理服务等各个领域。

而从国际分工方面来看，随着全球经济一体化进程不断加快，世界性的产业结构也在不断调整，国际分工的细化使得生产在不同环节上细分，由此产生了国际服务业的大规模转移，服务外包业开始蓬勃发展，成为国际经济贸易中的重要组成部分，形成了一个巨大的市场。

国际外包专家、著名国际经济学家郑雄伟认为，面对这一市场的巨大形势，在新世纪需要新发展模式、新突破的环渤海中心城市天津迎来了国际服务业产业大转移的良好机遇。而此次“全球外包大会”在天津的召开正是源于这一机遇。

对于天津的经济发展而言，国际外包之所以是天津的一个新看点，也主要是由国际外包业务自身的优势决定的。发展服务外包可以优化经济增长。就国际服务外包的承接方天津而言，天津际服务外包利益同样十分显著。